手机已经是多数人生活不可或缺的一部分，随着台湾人口年龄不断老化，也衍生出不少年纪大的长者使用智能手机与申办门号的问题。ETtoday新闻云日前报导一名网友在“爆怨公社”PO文认为独居老人的邻居被无良通讯行诓骗，不但月租费变高了，还换了2G老人机及加办用不到的“行动电视和来电答铃”，提醒大家能多关心家中老人并认为通讯行员工会有报应的…！”。于是，其他网友纷纷留言加入围剿，认为通讯行员工“骗老人超可耻！”、“恶劣，骗老人家不懂！”、“老人机有4G网络吃到饱，搞笑吗？ ”…。
不可讳言，不管是坊间通讯行或是电信店发生店长/店员为了绩效或是牟利，讹诈顾客的事件层出不穷。不过，上了年纪的阿婆与阿伯除了被当成被待宰的羔羊外，也是最常被电信业门市从业人员靠北的电信三宝中前两名（详见这里)。这名热血网友对通讯行的指责有理吗？若家中有长辈想使用门号，该注意哪些事或做什么防范呢 ? 以下做一解析与说明。
图片来园: 爆料公社
1. 网友的指责有理吗？ 问题出在哪 ?
A. 网友在爆料公社的指责:
网友爆料：“邻居是一名80多岁的独居老人，被无良通讯行诓骗，先是把手机携码，月租费从200多变成399，换了这支2G老人机后还要再贴300多元，“很多智能都0元了，这还要钱？”更夸张的是，还把这门号办了4G上网，外加行动电视旗舰馆，“这支手机是能看电视吗？用这手机上网干嘛啊？” 网友帮忙打去客服，对方才取消行动电视和来电答铃。该名网友提醒大家要关心家中老人，并认为该通讯行员工会有报应的！
图片来园: 爆料公社
Ｂ. 问题出在哪?
a.老人家通常不爱使用智能手机:
该名网友认为独居老人使用的手机是2G老人机应该是错的，亚太电信并无法使用2G手机且该机型应是售价约两千元左右3G＋2G双卡双待版老人机～Kiwi k28 Plus 。
为何通讯行不换给该独居老人智能手机呢? 一方面智能手机单价较高，二来通常年纪较大的老人不爱用智能手机，所以老人选择”3G＂版的折叠老人机并不奇怪。
携码申办亚太电信全国壹大网399只搭这台老人机还向老人收300元，会不会赚很大? 若通讯行未吸收2200元的预缴款，该通讯行的获利是稍高了些，至少不该多收300元。
图片来源: 网络
b. 为何不办3G纯语音资费，拿老人机办4G资费搞笑喔 ?
目前台湾之星与亚太电信都已经没有3G纯语音的月租型资费(台湾之星有3G预付卡)，远传电信与台湾大哥大只能新办或携码，若要续约3G必须符合特定资格。唯有中华电信仍开放3G纯语音资费的续约/新办/携码，经销通路尚有补贴很少的语音半价方案(限携码)。换言之，若想要到坊间通讯行申办非中华的“3G纯语音方案”，基本上是无案可办，得改办3G 语音+数据方案或是4G方案。因4G方案补贴较多，舍3G 语音+数据方案改办4G入门方案基本上是没有太大问题。
电信三雄仍有纯语音的3G方案，为何不办？ 目前可以受理的中华3G 383半价(限携码）与台湾大哥大401半价(限携码)补贴很少，若与亚太电信壹大网399相比，要看这位独居老人使用电话的习惯与需求而定。3G纯语音的方案每个月大概可以使用50-70分钟的语音通话，亚太电信壹大网399本月起不分网内/网外/市话前三分钟免费、超过每分钟只要2元。若独居老人的话务量稍大一些，推荐亚太电信壹大网399或许是正确的。
由于通讯行并未恶质到推荐申办超过500元(甚至千元)以上资费，所以在推荐资费上并无诓骗老人的疑虑。
c. 外加行动电视旗舰馆与560来电答铃干什么 ?
4G业者为推广其4G加值服务经常会免费赠送”1~2个月的加值服务体验，其中亚太电信针对申办其4G资费的用户都会免费提供七项免费加值服务两个月。虽然该免费体验加值服务没什么不好，问题就出在其中的“Gt行动电视旗舰馆”与“560来电答铃”服务并不会自动取消，两个月后必须自行打电话亚太客服取消该加值服务，否则就会产生90元/30元的月租费。 加值服务免费体验后无法自动取消是亚太电信4G资费赠送加值服务衍生的问题，并非通讯行为了多赚钱所做的灌水勾搭。独居老人未取消这两项加值服务，到底是通讯行店员忘了跟独家老人说明及提醒要取消这件事，还是店员有提醒但独居老人忘了就不得而知。
呵呵， 只能说亚太电信4G资费免费的加值服务体验服务不太适合容易健忘的老人。在此也提醒打算申办亚太电信4G资费的人，申办两个月后要记得致电亚太客服取消“Gt行动电视旗舰馆”与“560来电答铃”服务。
总之， 由于目前电信业者大都将3G资费放生，对于只有纯语音需求或是只愿使用老人机的老人们，通讯行或电信店该如何推荐合适的购机月租资费方案其实相当棘手。若是4G资费搭购的是3G老人机，通信行或是电信店八成会被认为是黑心店。
这家被网友指责推荐该独家老人申办“亚太电信全国壹大网399”的通讯行，版主认为除了多赚了些及没有大力提醒两个月后要去取消亚太加值服务外，可能没有网友认为的那么可恶与黑心。
2. 老人家想办门号该怎么办 ?
通讯行专骗老人家？由于老人家的话务量通常不多加上有所坚持(只要续约/不要智能手机…)，能够适用的电信资费大都是优惠内容不大的入门资费，通讯行或电信店能够榨出来油水通常有限。但若遇到一天到晚来卢服务的“电信双宝”或是被晚辈认为老人家被骗热血跳出来大吵大闹的状况，通讯行通常是有苦难言。
为避免老人家办门号是被伪冒是电信客服人员的电话行销或是少数电信/通讯门市员工宰肥羊的不当行为，版主有以下建议：
图片来源: 靠北电信业奥客
A. 只愿使用老人机请优先办低通话的预付卡：
只愿使用老人机的老人们，最合适的方案是买老人机空机并申办每分钟只要1.8~2的预付卡方案（详见这里)。申办预付卡最大好处就是不会被电信业者莫名其妙续约，也不用每个月付200元以上的资费但用不到上网功能且必须傻傻被绑约24~30个月。
B. 考虑过户到自己(晚辈)名下：
晚辈若担心家中老人被骗，最好就是晚辈用自己名义申办或是将家中老人的门号过户到自己身上。一般门号过户方法是双方带双证件到电信直营店申办过户(若长辈不克前来需另带印章)。不过，很多老人很喜欢去电信电卢店员，请晚辈向长辈讲清楚以免老人跑去电信店大吵大闹。至于独居老人没人可过户怎么办?除了建议办预付卡外，就是要有懂门号申办的热血邻居帮忙陪同办门号以免被骗。
至于该申办哪种资费方案比较好呢? 就要看老人的使用需求了!
台湾人口一直老化，衍生不少老人家的消费纠纷。针对该名网友时时关心隔壁独居老人的义举，版主非常感佩，并认为大家都应该多关心家中老人。不可讳言，坊间通讯行或电信店仍存有少数害群之马造成有老人办门号容易被骗的疑虑，只能期待通讯行与电信店人员能够针对老人客群申办门号多加关怀并提供最合适的电信资费，留好名声给街坊邻居探听。大家都会老，老吾老以及人之老 …。
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