科技巨头在语音助理市场的“争夺战”愈演愈烈，领先者不一定能持续领先，新的一年，市场悄悄发生微妙的变化。
刚结束的 CES 2019，明显的感觉是亚马逊 Alexa 存在感比以往低了很多。亚马逊有两个主要展位，一个展示门铃 Ring，另一个展示亚马逊钥匙。这两者均没有看到亚马逊有充足准备，现场也没有重磅发表会。Ring 的 Door View Cam 门廊镜头没有启动，更没有连线到应用程序。更要命的是，亚马逊车库钥匙的展位也没什么动静。
CES 2019 召开前，亚马逊装置和服务进阶副总裁 Dave Limp 对媒体表示，“用户并不在意和关心拉斯维加斯大道的广告活动”。言外之意，用户对广告“免疫力”提高，导致用户在对厂商在市场的存在感方面，越来越迟钝。
相比之下，Google 在 CES 2019 大张旗鼓地宣传。首先，Google 宣布即将大改造 Google Assistant，相关计划正在推动。即便在其他公司展位，也可看到 Google 穿白色工作服、头戴 Google 助理主题帽子的员工，透过第三方装置提供的功能与访客交谈。与此同时，Google 智慧助理还推出新翻译模式，正在拉斯维加斯、纽约、旧金山三地旅馆试点营运。
Google 步步逼近，当然亚马逊 Alexa 的优势较明显。亚马逊 Alexa 美国已成为家喻户晓的名字，在智慧家居市场也拥有一席之地。根据 Techspot 资料显示，全美市场亚马逊占据 66% 市占率，超过 1 亿台装置安装 Alexa；Google Home 排名第二，市占率 29%；苹果 Home Pod 市占率 5%。
表面上看，亚马逊 Alexa 占据绝对优势。但随着竞争加剧，亚马逊 Alexa 与 Google 助理的持续斗争比预期困难得多。因为市场智慧家居公司越来越希望涵盖更多用户层，产品可支援、相容 Alexa、Google 智慧助理甚至更多。
Google 的重要优势在于，Android 是智能手机市场的“巨无霸”，高度垄断市场。理论上，Google 助理完全可凭 Android 的不可替代性，进一步蚕食市占率。况且，厂商并没有因 Alexa 领先而给予 Alexa 特殊优待。因此厂商的产品多半不敢把鸡蛋放在同一个篮子里，还是多同时支援 Alexa 与 Google 助理。
第一，智能终端机厂商对于不同语音助理态度暧昧，并没有态度鲜明地表明立场。第二，不同语音助理在功能特点（资讯、交通、位置、指令等）各有优势，暂时无法互相取代。例如，微软侧重情感辨识，Google 在搜寻端有大量资料积累，回答准确率方面更“聪明”；亚马逊在电商领域资料积累丰富。第三，不同语音助理相容的背后，其实是巨头生态资源相互利用。比如，苹果 Siri、Google Assistant 整合了自家地图、音乐库等应用。
所以，2019 年语音助理市场呈现一家独大的局面可能性不大，共同分食市场为未来大趋势。
（本文由 雷锋网 授权转载；首图来源：科技新报）
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