蔡佳桦就像《哈利波特》中的妙丽，行动如火箭弹、说话如机关枪，在黑手产业中技压群“雄”。只念到高商的她，小财务出身、不懂技术，如何领军上千名员工，成为苹果产品不可或缺的幕后推手？
蔡佳桦站在工厂走道上，面对镜头笑得灿烂，当《天下》团队倒数 3、2、1，她忽然兴之所至，比出“超人”的飞行动作，接着“哈哈哈”大笑起来，然后连珠炮问：“这样可以吗？可以吗？”蓬卷的褐发在圆脸旁晃动，身形娇小的她就像《哈利波特》中的妙丽，行动如火箭弹、说话如机关枪，展现充沛活力。
蔡佳桦是美国知名专业电子代工厂捷普集团（Jabil Circuit）旗下、手机零组件制造厂绿点（Green Point）台中塑胶厂厂长，掌管员工数近 1,500 人，是台中绿点创立至今首位女厂长。
专访这天，她一见到记者就紧握对方的手：“我把你很多报导都看过一遍了！”她目光炯炯紧盯对方的脸，毫不掩饰自己下足功夫搞清楚来者何人。
▲ 身形娇小的蔡佳桦，行动如火箭弹、说话如机关枪，展现充沛活力。
12 年爬上苹果供应链塑胶厂首位女厂长
在职场上，蔡佳桦就是用如此直球对决的苦工和干劲，在苹果供应链中被视为“黑手产业”的机壳制造，她技压群“雄”：37 岁在五金制品厂“久昶”深圳厂工作，赴中国第一年“在工厂 1 楼上班、2 楼吃饭、3 楼睡觉，所有时间都住公司。”一年内从财务、人事、总务管理职大跃进，成为公司首位女厂长，管理规模高峰期达 2,700 人。
44 岁，鸿海集团旗下模具厂商乙盛透过客户接洽她，乙盛创办人蔡嘉祥力邀她出任无锡表面处理厂的经理。不到 2 年，蔡佳桦就升至厂长，麾下带领 2,500 名员工，之后又成为该集团第一位台湾女协理。
49 岁，蔡佳桦回到台湾，成为捷普绿点台中塑胶厂首位女厂长，出货的是苹果手机所需要的各项塑胶件。
在阳刚气息强烈的机壳“黑手”产业中，蔡佳桦究竟如何脱颖而出？
住进工厂，到生产线跟着师傅学艺
蔡佳桦家中有 6 个兄弟姊妹，排行老三的她虽不用负担全家生活，但她打小就希望能“提早进入职场，让父母轻松一点”。
因此，她念丰原高商时就开始半工半读，做过鞋厂品检员、加工板贴皮员、统计人员、助理、业务等工作，“我很习惯高压工作，一上工就是全力以赴，求学时就常常一周上班 6、7 天，像海绵一样学习。因为我相信职场要一步一脚印去完成。这样的价值观，长远奠定了我工作上的承压能力。”
2003 年，蔡佳桦透过朋友介绍，决定离乡背井赴中国打拼，到深圳手机零件加工厂久昶出任财务经理。但她总是主动前进工厂第一线，向工厂师傅请教产品制造细节，“我当年就决定：要在一年内学会工厂所有流程，把自己的个人专长与工厂流程、技术相结合，”蔡佳桦说。
黑手产业制造现场大多油腻吵杂、有异味，甚至充满危险。她一个个头娇小的财务人员，为何敢大胆离开冷气房，走入现场？
蔡佳桦很理所当然地说，“我要管控成本，要到成本发生的地方，才管控得好。”
▲ 蔡佳桦说，“要建立优秀团队，就要把‘成本’的种子放到每个人心的土壤，亲自参与，去浇花、才会结果。”
蔡佳桦的主动积极，引起当时的久昶董事长胡振良注意，一年后，当久昶的工厂副总离职，胡振良第一时间询问蔡佳桦是否愿意“尝试带一下工厂（接任厂长）？”蔡佳桦二话不说大胆应允。
但为弭平自己与技师的专业差异，蔡佳桦要求公司针对不同产线，引荐资深师傅一对一教学，“让我了解每个流程，我进生产线跟他们做一样的事情，”蔡佳桦举例，从机壳冲压、清洗、喷砂、制作阳极模层、进行雷雕、全检、包装等，她每段产线都亲身参与。公司就是她的家，当年她早上 8 点就进工厂、晚上在 2 楼吃饭，深夜上 3 楼宿舍睡觉，一周上班 6 至 7 天，每天工作超过 12 小时。
产线工作高压、辛苦，但蔡佳桦知道自己必须结合财务专长，才能为公司带来绩效：“我领悟到：管理阶层应该是七分管理、三分技术，厂长的职责是让材料能进来、产品能出货，我们的技术不难，每个流程都有参数定律，所以重点是执行速度和成本。我后来都用成本观念与团队沟通，在工厂学完技术后，就反过来重新进行成本评估和调整，拉高绩效。”
把“成本”观念种进团队每个人心中
2010 年，在中国待了逾 6 年的蔡佳桦“身体变得不是很好，”于是回台休养，但 2011 年乙盛找上她，提出无锡厂表面处理厂经理职缺时，她的拼战精神再度燃起，“我血液中有一些因子又蠢蠢欲动”。
蔡佳桦重返中国，乙盛客户包括 Sony、Vizio、Google、夏普、美国电动车大厂特斯拉等，世界级的舞台让她得以历练更大市场，考验人力、生产成本和库存管控能力。
“当年有个电视框产品，原先的产线是各自分离、采接力方式组装，所以每个员工都得小心翼翼去挪移，很怕刮坏、碰伤，效率变得很慢。我就想，为什么不能调动产线、省下转台或移动时间呢？所以我自告奋勇带着团队，一周内把生产线重新 Layout （布局）！后来不但产能增加，还赶上客户交期。”蔡佳桦记得当年主管说，如果周产能达 3 万片电视框就发奖金，“我不但达到，还远远超标！”
不论是久昶深圳或乙盛无锡，蔡佳桦说，重要的是让技术人员跟自己同阵线，理解降成本之际也能兼顾良率，以此服人，就像电视框一役，“要建立优秀团队，就要把‘成本’的种子放到每个人心的土壤，亲自参与，去浇花、才会结果。”
蔡佳桦在重视成本的鸿海集团如鱼得水，让她 2 年内就升为表面处理制造厂厂长、隔年再升协理。
领军千名员工，量产苹果彩色塑胶壳
蔡佳桦在乙盛期间，因父母年迈且健康每下愈况，让她多次兴起回台想法，后来母亲去世，让她回乡的心情更加强烈。直到父亲住进加护病房那年，她决心回台湾。当时在中国就熟识的捷普绿点副总经理郑金春听闻消息，立刻询问她是否愿意赴台中捷普绿点任塑胶厂厂长。蔡佳桦同意了。
《天下》2013 年曾报导捷普绿点，描述这家伫立于台中乡间稻浪中央、不起眼的塑胶工厂，如何拿下苹果 iPhone 订单，为苹果设计出色彩缤纷的塑胶机壳。蔡佳桦 2015 年加入，正逢捷普绿点积极扩大产线，将量产项目扩展至手机外壳、智慧手表表带、手机保护套等各类产品。
蔡佳桦管理的塑胶厂是台中厂规模最大的单位，员工数近 1,500 人。
她接手的绿点厂正处于转型期，“公司内在建立新的 SOP，材料、模具的精准度也在提升，像是以前模具间隙只要 0.02 毫米，后来必须做到 0.005 毫米等，技术需升级、量产速度也要快，”蔡佳桦说。
捷普集团资深副总裁沃特思（Beth Walters）解释，台中厂是集团“营运中心”，直接影响集团营收和财务表现，也是技术突破的重要关键，最知名的技术突破就是“液态硅胶射出成型技术”（LSR injection molding），台中厂成功将 LSR 应用于手机外壳，创全球首例。
▲ 捷普集团资深副总裁沃特思赞美蔡佳桦勇于跳出舒适圈，“光这点就对集团及女性在制造业领域带来很大启发。”
蔡佳桦做为达成彩色 LSR 手机外壳量产任务的厂长，沃特思赞美“她逼自己跳出舒适圈，学习过去不知道、不熟悉的事物，光这点就对集团及女性在制造业领域带来很大启发。”
女性站稳黑手产业：放弃，才是最大障碍
在这被视为黑手业的机壳、机构件领域，蔡佳桦说，一路走来其实很少遇到性别歧视，最大的挫折其实是女性自我设限。“当遇到挫折就放弃，其实是自己放弃了这条路”。
蔡佳桦加重口吻，“职场空间其实很大，只要下定决心彻底了解行业内容，面对挑战就应对、面对问题就改善；去看数据、去观察、看产品、改善流程，只要认真投入创造时间、自我疗愈创造空间，遇到不会的就快速转念去学习，把同事、老板、同僚当成导师，一定会形成团队推动你向上。”
当专访近尾声，站在工厂中央的她放射出无比自信，“不要怀疑自己！所有女性都可以在职场上有好表现。放弃自己，才是最大的障碍。”
（本文由 天下杂志 授权转载）
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