随着日本人口老化日趋严重，不仅出现人口负成长，也导致劳动人力持续下滑，为此包括日本政府、制造业、企业、服务业与养老照护机构等，均为了劳动人力短缺问题而积极寻找解决对策，包括发展工业机器人与服务机器人技术，还有 AI 技术等。
日本人口负成长导致劳动人力持续下滑，对 AI 技术与机器人需求水涨船高
目前日本制造业已能透过工业机器人与部分 AI 技术等来弥补劳动人力短缺问题，但在企业、家庭、餐饮业与医疗照护等与其他服务业领域，仍然存在劳动人力不足的问题，尤其是与工业机器人仅不断地做重复性动作的制造业不同的是，服务机器人的服务对象是人，需要用到多种辨识能力，包括自然语音辨识能力、脸部辨识能力与周遭环境辨识能力等，还有如人般灵巧的活动能力等，才能够为在这些服务应用领域的人类分担部分劳力。
而现阶段服务机器人技术与 AI 技术发展仍未到能够完全取代人力的程度，尤其是自我学习、自我判断与决策能力，均不足以取代人类，至今为止，能与人类语音互动的服务机器人仅具备有限的 AI 能力，也仅能执行有限度的任务，例如提醒老人按时服药、儿童的教育娱乐、观光机构的促销动作等。
日本警视厅与日本 IT 企业合作，为 2020 年东京奥运解决维安人力不足问题
自从日本成功取得 2020 年奥运的举办权，日本政府便积极规划及推动针对 2020 年东京奥运各方面需求的先进科技发展，尤其是对于奥运这种国际性运动赛事，除了场馆与相关设施的建设与准备外，还有警备与维安等相关事宜更需谨慎规划、做好充足的准备。至于将来在面对以万为计的观赛者与观光客，日本已确定将采用 AI 技术与服务机器人等技术来弥补负责赛事相关服务、警备与维安等所需人力。
尤其是在过去 2012 年伦敦奥运、2016 年里约奥运均曾有过警备人力不足问题，其防恐维安出现漏洞，为此，日本政府为了确保东京奥运赛事顺利举行，加上全球防恐意识兴起，便决定借由 AI 与机器人技术来执行防恐维安任务。
根据日前日本新闻媒体《朝日新闻》报导，日本警视厅针对 2020 年东京奥运的警备问题，正与日本 IT 大厂 Panasonic 合作研发专用 AI 系统，并在高达 87 万人次观光客的隅田川烟火大会实地测试。
此外，警卫机器人也被公认为解决警备人力不足问题的方式之一，日本大型安保公司 ALSOK 运用本身 35 年机器人开发经验而研发出警卫机器人 Reborg-Χ，目前仍正在东京车站前的办公大楼和东京羽田机场里持续实地测试，以期能在 2020 年东京奥运实现实用化目标。
▲ 日本 ALSOK 的警卫机器人 Reborg-Χ 在东京车站实地测试。（Source：ALSOK，拓墣产业研究院整理，2018.8）
（首图来源：shutterstock）
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