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从广告行销数据看电商,不拥抱 App 缺少与顾客有效互动管道

2024-11-24 265

台湾因为虾皮购物还有淘宝在台湾虎视眈眈,原本本土电商业者老神在在,如今不能再无积极动作了。Criteo 发布调查报告,南亚这边,包括台湾、印度、东南亚的数据,显示 App 是行销人员转换与再互动的利器。

Criteo 南亚暨大中华区董事总经理黄瀚民举比较极端的例子,印度电商龙头 Flipkart 有 Wallmart 入股,在印度市场上面,他们选择关掉桌面网站与手机网站,全部导到 App 上面提供服务。除了印度绝大部分人上网体验是从手机开始之外,App 提供给行销人员的拉新客、集客、转换、再互动的效果比起网站效果更好。

▲ 桌面网站的转率低,而行动网站与应用程序相比,应用程序比起前者有 6 倍的转换率。(Source:科技新报)

不过 Flipkart 关掉网站达成新闻效果之后,选择再次开启桌面与行动网站,原因则是为了 SEO,Flipkart 仍然需要管道接触众多网络网民。尽管再次开网站,Flipkart 仍想尽办法要将网站使用者,转换为 App 使用者。

在南亚其他地方的数据,印尼的四大电商平台,Tokopedia、虾皮、Blibli、Lazada,有 57% 的使用者直接透过 App 找想要买的商品,没有透过搜索引擎的过程。

▲ 在各大洲的数据方面,都可以看到透过行动装置的 App 购物的趋势。(Source:科技新报)

Criteo 强调他们是开放网络平台,针对世界上两大广告平台 Facebook 和 Google,由于两者的数据封闭,尽管现今行销人员高度倚赖这两大平台,也有一定效果,但两者搭配下的行销活动却造成消费者不好感受。如已经买单价高的商品如冷气机,再另一平台却仍会曝光,但消费者短期已经没有购买意愿,运用 Criteo 则能避免这类重复曝光的问题。

也许各位并不知道,阿里巴巴透过直接当电商平台的收入,还比不上靠网站版面的广告收入多。透过网站首页的特殊活动版面曝光品牌商品,阿里巴巴帮品牌卖商品,扣除广告版面的金额再给品牌货款,对营收助益相当大。如今不少电商同业学习阿里巴巴做法,灵活运用网站的版面当成品牌打形象,或是特殊档期的促销方法。

▲ 台湾人已经是以手机为主的网页浏览模式了。(Source:科技新报)

台湾的电商数据方面,由于 App 的使用率不高,行销人员能运用的工具有限,再互动的比率高。相比东南亚的电商可以透过 App 的通知提高再互动的比率,减少开启竞争对手 App 的机会。

台湾的中小型电商则比南亚的电商辛苦,由于人口基数印度的大城市人口都相当多,只要掌握大城市的使用人口,有 50 万的用户就能形成一定规模。黄瀚民指台湾的电商面临外来业者虾皮和淘宝的竞争,本土的业者,他们的客户运用 Criteo 的工具,如电商业者 KKDays、Pinkoi,尤其是 Pinkoi 为设计业者做出相当好的差异化服务。内容平台商 Pixnet 也有提升行销成效。

(首图来源:科技新报)

2019-03-13 12:30:00

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