《一日幕僚》从发表至 8 月 1 日不到一个月时间，点阅率已突破 910 万，不只捧红幕僚“学姐”黄瀞莹、“大熊”发言人刘奕霆，还有“小牛”柯昱安。
柯昱安目前已从柯市府幕僚转为柯文哲竞选总部 001 号员工，过去除了幕僚，最重要的工作还有经营柯文哲 Facebook 与 Instagram。社群媒体在选战的地位举足轻重，不管美国奥巴马、川普，甚至蔡英文、柯文哲的胜选历程都少不了社群媒体操作。
而身为“台湾第一政治网红”柯文哲背后的社群经营者，柯昱安从完全没有经验，到能侃侃而谈社群操作的“眉角”，过程吃了不少苦头。柯文哲自带媒体流量的特性，让柯昱安并没有太多参考对象，他所能做的，就是比别人花更多时间重新认识柯文哲，让所有人理解柯文哲最真实的一面。
接手柯文哲 Facebook，触及一度掉到谷底
“刚接手 Facebook 的时候齁，真是有点青黄不接，”不知道是不是跟柯文哲相处太久，柯昱安句尾时常出现语助词“齁”。刚加入柯文哲幕僚团队的他，第一件工作就是从前人手上接下柯文哲 Facebook 的经营。
上一任经营者从选战时就是柯文哲的随行与新闻联络，对柯文哲的习性、习惯与会谈论的议题都相当了解。虽然柯昱安也有自己的想法，他认为 Facebook 贴文就是要短，“图片简单、资讯简单，一切都简单呈现。”结果却迎来 Facebook 触及的黑暗期，触及掉到连柯文哲都要他向外找救援。
撞墙一段时间，并寻求不少建议后，柯昱安第一步是买了柯文哲所有著作，上网看遍柯文哲的公开演讲。“我从中找寻柯文哲讲话的脉络、谈论每个政策议题的 SOP，”举例来说，谈到环保，柯文哲就会说“环保是文明城市的象征”。当然也少不了一些“我觉得是这样啦”之类的发语词。
柯昱安的目标，是写出“有柯文哲 fu”的内容，策略也相当奏效，渐渐将柯文哲 Facebook 的触及与互动救回来。
社群经营重点：对的时间做对的事情
不过，这种方式会不会脱离社群经营，而只是一味模仿柯文哲呢？对此，柯昱安认为柯文哲风格固然是重点之一，但做社群最重要的事情是“ 在对的时间，做对的事情”。
像柯文哲与吴凤去逛宁夏夜市的贴文，就特别选在晚上 10 点，“我就是要营造出‘宵夜文’的感觉”；还有愚人节时，柯文哲粉丝团将大头贴换成手绘自画像，一张随性涂鸦就获得 10 万个赞。
“连柯文哲都很讶异，甚至会拉着我想探讨背后的科学因素，”柯昱安说，“但有时社群需要一点直觉”。愚人节手绘大头贴也是突发奇想下的产物，但也要上位者愿意放手、放心地让社群经营者有发挥的空间，“当初柯文哲也不懂手绘自画像的意义在哪，但他没什么包袱，也愿意让我尝试。”柯昱安说。
不过，愚人节自画像的策略偶一为之，平常仍要累积大量素材，柯昱安就说，他手机里有很多素材，就等适合的时机发出。
Instagram 策略：装熟很可耻，也没有用
比起中途接手的 Facebook 粉丝团，高达 45 万粉丝的 Instagram 则是柯昱安一手从零开始打造的成绩。
不过，尽管有经营 Facebook 粉丝团的经验，刚开始经营 Instagram 时，柯昱安仍有一段方向错误的时期。“经营 Instagram 时，我犯了一个严重错误，为了与 Facebook 区隔，太刻意迎合年轻人，”柯昱安说，“网络流行什么我都跟，中国有嘻哈、搞笑梗我都做。”
尽管一开始人气相当不错，却与柯文哲的个人风格有出入。柯昱安后来才发现，Instagram 虽然是瞄准年轻人操作的社群媒体，但不应该追流行讲一些“自以为很有趣的话”，也许跟风、搞笑梗年轻人觉得有趣，会觉得“原来柯 P 也懂这个”，但真实情况是，柯文哲其实根本不懂，长久下来品牌建立上会有偏差。
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▲ 这则贴文是柯昱安认为柯文哲 Instagram 走向“真实”的转捩点。
于是柯昱安尝试摸索 Instagram 年轻化与个人化间的平衡点，他认为柯文哲 Instagram 表现暴冲的时间点，是在一张脚底按摩照片发表后。“因为很真，没有特别迎合任何人，就是柯文哲真实一面，而且没有任何包袱。”柯昱安说。
而他另外举了一个反例，“撩妹语录”风潮，柯文哲的社群媒体没有选择跟进。“因为这跟柯文哲本人的形象不符啊，他根本不会撩妹，”柯昱安笑着说，“ 千万不要装熟，装萌还可以，装熟会让年轻人完全没办法忍受。 ”
当老板自带流量，该怎么做？
做好社群经营的下一步呢？柯昱安则毫不犹豫地说，“宣传市政”。
也因此他们不断找寻各种方式，想突破大家对市政宣传的不耐感。不管跟着柯文哲直播搭公车，在早上 6、7 点时段，对线上观看的 4,000 人宣传 1,280 元月票，或是“柯 P 便当”，大家看柯文哲吃便当时，安排官员来做市政宣传。
“你在看阿伯（柯文哲）吃便当的时候，听进去一两段市政宣传都好。”柯昱安说。
最理想的情况，当然是让声音跨越同温层，柯文哲的 3 周年小游戏、《一日幕僚》都有这种效果。“但这真的很难，我们也尝试了很多方法，”柯昱安说，“找网红行销也是为了达到分众宣传的效果。”
“ 柯文哲有当网红的天分。”这是柯昱安替老板下的结论。他认为柯文哲相当符合网络世代的口味，不论脱序的行为或话语。“也可以说他下标能力很强，”记者出身的他点出柯文哲另外一个特点，不管“垃圾不分蓝绿”、“肚脐 Umbilicus”等都一时蔚为风潮。尽管会为曾是幕僚的他带来一点麻烦，“但社群能让柯文哲的天分发挥到极致”，柯昱安说。
最后，问到当老板自带流量跟镁光灯，到底该怎么做，柯昱安只是笑着说，“我们齁，就是让他卖相好一点吧。”
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