YouTube 首席执行官 Susan Wojcicki 近日发表公开信，提到日前重新设定 YouTube 频道获利资格，却因系统误报导致许多创作者的影片营利功能遭停用，现正测试全新影片上传流程以降低误报率。这也是 Susan Wojcicki 自四月初发生 YouTube 加州总部枪击案以来，首度发文更新现况，并提到过去两周对他及所有 YouTube 工作人员来说都相当难熬。
YouTube 做为开放式平台，最大特点就是让世界各地的创作者（Creator/ YouTuber）尽情创作影音内容，并透过影音营利机制分享广告利润。不过，却有创作者违反规范上传不当内容，导致许多企业广告主品牌形象受损而怒撤广告，重挫 YouTube 形象，也伤及 YouTube 社群与观众权益。因此 YouTube 制定了更严谨的政策，以新的管理措施改善平台滥用问题，避免不当内容一再出现。
YouTube 结合机器学习算法、出动 1 万名审查人员加强内容把关，日前也调整广告分润标准，凡是上传到 YouTube 的影音内容都必须符合各项条款规范与政策，才具有广告放送资格，创作者也才能透过影片营利功能赚取收益。Susan Wojcicki 表示，重新设定 YouTube 频道的获利资格是非常困难的决定，也理解有些创作者会因此感到挫折，但这项改变不但能增强广告主对 YouTube 的信心、带动获利，也能壮大 YouTube 社群，支援在平台上的创作者。
然而，YouTube 营利审核系统尚未达到百分之百精确度，因此常有误判情形发生，以致许多创作者遇到“营利功能遭停用”（demonetization）的问题，或影片营利图示“$”（monetization $ icon）常在绿色和黄色之间变化不定。绿色图示代表营利功能正常，黄色则表示仅可放送少量广告或无法放送广告，若创作者认为系统误判影片营利状态为黄色，即可提出申诉申请人工审核，只是申请过程常有延误。Susan Wojcicki 指出，系统已在今年二月更新改善准确度，不仅使营利图示颜色转换率大幅降低九成，相关申诉案件也减少五成。
除此之外，YouTube 也正进行另一项测试。Susan Wojcicki 指出，该测试为全新影片上传流程，将要求创作者提供上传影片的详细资讯，目的是让平台创作者能够精准描述影音内容状态，加以结合 YouTube 算法分类器及审查人员的判断结果，期望降低审查误判概率、帮助创作者顺利获得利润。
Susan Wojcicki 坦言，目前 YouTube 所面临的一大挑战，就是在社会责任与言论自由中取得平衡。他承诺未来将持续倾听与善用创作者的意见，并支援创作者与 YouTube 社群健康成长，也将开发更多功能鼓励创作者与粉丝互动对话。
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（首图来源：达志影像）
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