由于台湾通路市场覆复杂度与成熟度高，屈臣氏集团选在台北成立首间科技概念店，也是屈臣氏第 8 代店型，预计将导入国内美妆通路中首个自助结账柜台，也将逐步推展至其他国家。
屈臣氏总经理弋顺兰受访时表示，屈臣氏从 2010 年起开始分众化的店型改革，据长年累积的大数据数据库，进行跨店面的消费数据比较，针对不同地区、不同消费对象与消费模式，规划多元店型设计。
弋顺兰说，屈臣氏决定投资超过新台币千万元，选在台湾、打造台北统领店为“Tech-Fun 玩美概念店”，也是屈臣氏最新的第 8 代店型。台湾是全球屈臣氏第一个采用此店型的市场，未来这店型也会扩展到亚洲其他国家。
弋顺兰解释，台湾市场同时存在量贩、超商、量贩、药妆等不同实体通路，市场复杂度较其他国家更高，且市场成熟高，消费者有较高的素质，台湾成为最好市场的试验场域。
弋顺兰说，第 8 代最新的店型导入“自助结账柜台”，舒缓结账人潮，机台提供中文、英文两种语言选择，结合信用卡、悠游卡、Apple Pay、Android Pay、Samsung Pay、街口支付、支付宝、Line Pay、玉山 Wallet 等 9 种付款方式。
弋顺兰指出，屈臣氏去年店数已突破 550 店，目标今年总店数达 575 家，其中将会包含 100 家改装店，预计 2020 年前全台总店数将达到 620 家店。
而深耕熟客黏着度有成的屈臣氏，目前会员人数来到 510 万人，也就是全台湾每 5 人就有 1 人是会员，弋顺兰期望，到 2020 年会员人数突破 600 万人。
而电商趋势不断发酵，弋顺兰指出，屈臣氏从 2014 年投入网络商店，因为整体业绩的基数较大，所以目前电商的业绩占比不到一成，但网络商店与行动购物的业绩连年都是倍数成长。
（作者：陈政伟；首图来源：By Wing1990hk [CC BY 3.0], from Wikimedia Commons）
