即时通讯服务 WhatsApp 仅有 16 个月的时间就改变了印度人的支付方式，该公司的下一个目标就是提供更为全面的网络金融服务。
WhatsApp 在印度拥有超过 2 亿用户使用该平台的通讯服务，该公司希望能够行动支付服务中加入更多功能，比如让用户向好友线上转账，此举引起了竞争对手的不满，竞争对手指责 WhatsApp 没有遵守相关的网络安全监管要求，也没有与其他网络金融服务连接。
印度网络服务拥有巨大的市场发展潜力，未来 5 年行动支付和网络金融市场的规模有望超过 1 兆美元，吸引了许多海外科技公司纷纷进军印度市场，包括 WhatsApp、由阿里巴巴和 Google 投资的 Paytm、印度电子商务公司 Flipkart 等公司。印度网络金融市场的蓬勃发展始于 2016 年，当时政府为打击腐败，将 86% 的纸质货币停止流通。
WhatsApp 凭借其方便、快捷的通讯服务吸引了大量印度用户，用户数量超过 2 亿，这也为推出行动支付服务打下了很好的基础，WhatsApp Pay 的推广主要是依靠通讯服务平台，其推广和发展方式与中国的微信支付类型，同样是基于庞大的社群平台和用户数量。
Forrester 分析师 Satish Meena 表示，WhatsApp 可能会加入更多网络金融服务的功能以蚕食其他平台的市占率，改变现有的行动支付方式，WhatsApp 总用户数和日活跃用户数量都超过其他平台，同时 WhatsApp 母公司 Facebook 拥有多个用户数量庞大的社群平台，印度用户更喜欢 WhatsApp，花费在这一平台上的时间超过其他任何一个平台。
WhatsApp 已经成为了印度最受欢迎的应用程序，数亿首次使用智能手机的用户都选择了 WhatsApp，用这一即时通讯服务来与好友分享讯息、影片和资讯，WhatsApp 通讯服务为行动支付服务提供了一个庞大的用户群，不需要投入更多资料获取新用户，就能够拥有远超其他竞争对手的优势。
尽管 WhatsApp Pay 的用户间转账功能还在测试中，目前只有少部分印度用户能够使用，但 WhatsApp 支援由印度的行动支付服务 UPI，这是有多个印度银行联合开发的数位支付系统，可完成线上即时交易。
据知情人士透露 WhatsApp Pay 升级后有望在 2018 年 4 月面向所有用户开放。Flipkart 旗下线上支付部门 PhonePe 创办人兼 CEO Sameer Nigam 表示，WhatsApp 可能会造成系统性的冲击，存在巨大的风险，但从整个产业来说，WhatsApp 服务有可能吸引 1 亿新的行动支付服务用户。Paytm 公司创办人 Vijay Shekhar Sharma 表示，WhatsApp 越过了网络安全的界限，Facebook 试图创造一个有围墙的支付体系。
WhatsApp 的战略令竞争对手感到担心，从中国行动支付市场的发展过程来看，即时通讯服务发展成为行动支付平台具有非常大的优势，微信在 2013 年推出行动支付服务，使得当时处于垄断地位的支付宝市占率大幅下跌，目前微信在中国行动支付市场的占比高达 40%。对于已经对即时通讯服务相当熟悉的用户而言，使用付款、转账等功能没有太大的使用门槛。
- WhatsApp Could Shake Up Digital Payments in India
(首图来源：pixabay)
