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中兴通讯客服断线,更新服务器无法连接,售后服务全面停摆

2024-11-26 213

中国中兴通讯遭美国下达 7 年采购禁令,不准向美国相关厂商购买讯讯关键零组件后,台湾 IC 设计大厂联发科目前也被经济部限制,禁止售出相关产品给中兴通讯,对中兴通讯的影响开始扩大。据中国媒体指出,中兴通讯的所有售后服务都停止,客服全都没人接听之外,连中兴通讯官网的手机产品介绍及贩售产品的中兴商城也全数下架。中兴通讯说断就断,使中国网友大喊“厉害了,我的国!”

虽然中兴通讯除了表示不能接受制裁与遗憾,并持续与美国政府进行沟通,30 日还有中国媒体报导指出,中兴通讯宣示增加芯片产业的研发投入,致力成为 5G 通讯系统的先锋企业。相对未来的企业发展,中兴通讯目前面临的危机可能更让人在意。美国禁止中兴通讯向相关企业采购关键零组件 7 年禁令下达后,台湾 IC 设计大厂联发科也同样受经济部限制,禁止向中兴出口相关产品与零组件,几乎断了中兴通讯手机与网通相关产品与零组件的主要来源。

中国消费者发现,目前中兴通讯客服专线全都无人接听,售后服务全面暂停,官网智能手机的讯息介绍也下架,以贩售产品为主的中兴商城则将点击导回集团网站。目前中兴手机的操作系统更新服务器也无法连上,等于所有售后服务完全停摆。对中兴消费者完全没有通知,且说断就断的做法让他们直呼不能接受。

在台湾,虽然使用中兴通讯的消费者不多,但是喜爱出国自由行、透过网络分享旅游心得的玩家一定用到的网络分享器,台湾相关市场上华为与中兴是大宗,多数出租网络分享器的业者都是使用这两家企业的产品,因此禁制令对中兴通讯的冲击是否会扩散到这部分市场,还有待观察。不过可预见的是,中美贸易战如果没有好好解决,受影响者可能会更多。

(首图来源:中兴通讯)

2019-03-17 16:30:00

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