数据的搜集和应用已经成为现代科技的显学，一方面帮助企业能够了解消费者的使用行为和偏好，但另一方面也让大众的习惯和隐私不自觉地让别人一览无遗。为了在网络时代获得最大利润，公司会想方设法取得用户的数据，甚至连某些政府也会搜集大众的资料以巩固统治。
现代消费者使用相当多不同的平台浏览网络，也让统计数据趋向零碎，难以观察出完整的用户全貌和使用行为。公司方面则没有统一的平台，也缺乏有效的指标去衡量不同媒体的广告效果，只能依赖点击数等相当基础的数据。但在大数据和人工智能的进步之下，数位广告已经突破这些局限，渐渐掌握消费者的一举一动。
在台湾安布思沛举办的“I SEE YOU！数据的实像与想像”高峰会中，Google 台湾业务协理张钰东就说明如何透过追踪和数据透视消费者。他表示旧有的点击数已经无法反映消费者的行为，进而提出触及数与触及频率、可视性以及转换比率，三项指标作为新的广告衡量标准。张钰东认为以人取代 cookie 作为触及数的衡量单位，才能有效掌握消费者行为。每个消费者平均需要 9 到 11 次的跨媒体触及，才会转换为对企业有效的用户，利用这项数据也能够判断有是否因为某些重复使用者而浪费了曝光次数。
可视性则能够了解消费者是否真的花时间观看广告，是一项与转换率有正相关的指标。YouTube 的可视性高达 94%，是可视性最高的平台，远高于 Facebook 的 30%。转换率可以衡量广告对公司带来的帮助，增加转换率能更有效的使用广告预算。张钰东特别指出只有 4% 的网络使用者会经常点击广告，因此若只考虑广告点击的用户进行优化，将丧失其他增加转换率的机会。根据这些指标，Google 提供企业主相关的解决方案，帮助公司能更有效的投放广告。
相对的对消费者而言，Google 这样的大公司已经能有效的解决资讯破碎化时代之下的资料搜集和行为追踪等挑战。消费者一方面能够享受到客制化的服务，但另一方面也显示消费行为完全暴露在 Google 或其他陌生人的眼中。生活在这个大数据的时代，只能选择利用更多的隐私保护工具来武装自己，或是就接受网络巨头们有一天会比你更了解你自己。
（图片来源：科技新报）
延伸阅读：
- 27 亿美元罚单之后，Google 网络广告业务被欧盟反垄断调查盯上了
- Facebook 说要禁止歧视性广告，被踢爆只是讲干话
