2017 年 12 月 5 日电商巨头 Amazon 的澳洲网站接到第一笔订单，这也标志着 Amazon 正式进军澳洲市场，为该地区的消费者提供数百万款商品的线上销售和送货服务，争夺处于高速成长的澳洲电子商务市场。
Amazon 声明称，该公司在澳洲上线的电子商务网站 Amazon.com.au 提供 20 多个类别产品，包括消费电子、服装、运动器材等，并为部分商品提供免费送货服务，部分地区可在 1 天内送达。
在澳洲发展电子商务服务挑战非常大，这个国家的国土面积和美国接近，约为美国大小的八成，但人口只有 2,400 万，东西两岸主要的人口密集城市相距超过 4,000 公里，线上销售的商品配送成本非常高，电子商务公司必须投入巨资在建设各大物流中心，但单个物流中心覆盖的人口数量可能远不及其他国家。澳洲的网络普及程度非常高，超过 90% 的家庭都能接入网络服务，市场调查机构 BISWorld 预期到 2022 年，澳洲电子商务市场规模将达 238 亿美元，比 2017 年成长 50%。
从社群平台看澳洲消费者对 Amazon 澳洲平台上线的反应，Amazon 似乎出师不利。不少消费者认为 Amazon 的上线非常仓促，部分商品供货不足，定价也缺乏竞争力，甚至把鞋放到厨具类别。2015 年同样来自美国的 Netflix 进入澳洲市场时，初期上线的均是精品，第一时间就吸引消费者关注。
BISWorld 分析师 Kim Do 认为，Amazon 提供的商品非常有竞争力，初期推广策画也非常激进，但 Amazon 还无法完全满足澳洲消费者的需求，该公司需要丰富商品种类，缩短配送时间，建立澳洲市场的供应商体系。目前 Amazon 澳洲平台只有几百个卖家，当卖家数量太少时，该平台很难出现非常有竞争力的价格。Amazon 在全球有数百万家供应商，这才是 Amazon 超低定价的关键，随着澳洲平台卖家数量提升和 Amazon 价格算法持续升级，电商业务的竞争力将大幅升高。
Amazon 在澳洲市场面临许多本地电子商务公司的竞争，后者推出的线上销售服务面向外部零售商开放，获得许多零售商的支持。Amazon 早在 2013 年就开始在澳洲销售电子书，其他业务迟迟未有进展；随着电商服务全面上线，Amazon 在墨尔本建设物流仓储中心，在雪梨、堪培拉、布里斯本等地开设办公室。Amazon 澳洲主管 Rocco Braeuniger 声明称，Amazon 将为澳洲创造数千个就业机会，未来还将投资数亿美元。预期在 2018 年中推出供消费者付费订阅的 Prime 会员服务。
对于 Amazon 的到来，澳洲零售商的态度两极化，大型零售商 Harvey Norman 专注线下零售，在整个亚太地区都开设大型零售店。该公司董事长 Gerry Harvey 曾表示，Amazon 在圣诞节前上线非常愚蠢，这个时候提供折扣完全没有竞争力；Harvey Norman 在澳洲经营了 56 年，不会因为 Amazon 到来做任何调整，即使被 Amazon 超越也不会选择跟随。中小零售商则对 Amazon 的到来表示欢迎，睡眠眼镜零售商 Swanwick Sleep 联合创办人 Tristan Swanwick 透露，他们一直在关注 Amazon 的战略，该公司最早透过 Amazon 进军美国市场，现在也是 Amazon 澳洲平台的第一批零售商。电商巨头为中小零售店提供仓储和售后服务，降低了小公司发展电商业务的门槛。
花旗集团分析师 Bryan Raymond 表示，Amazon 需要一段时间才能让澳洲的物流体系运转顺畅，2020 年才能对澳洲本地电子商务公司业务造成影响。
Amazon 积极拓展海外市场，2017 年初在新加坡上线，并提供 PrimeNow 快速配送服务，印度市场也是 Amazon 的重点之一。该公司 CEO Jeff Bezos 表示，将在印度市场投资 50 亿美元发展电商业务，为消费者提供更多产品和服务。
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（首图来源：Amazon）
