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沃尔玛提高网络商店定价,企图引导消费者重返实体店面购物

2024-09-22 214

感恩节是美国传统的促销折扣日,但零售商沃尔玛却选择在感恩节前将线上零售商店的定价提高,引导更多消费者前往大卖场购物,而不是与 Amazon 在网络大打价格战。

近日美国最大的零售商沃玛尔将部分商品的线上销售价格提高,包括食品和家居用品,不少消费者发现 卡夫(Kraft)通心粉、高露洁(Colgate)牙刷、普瑞纳(Purina)宠物食品等在网络商店的价格都比大卖场贵。许多大型零售商都会选择在网络制定更高的价格、更少的折扣,比如 Costco,但一向以低价著称的沃尔玛从来没有使用过这个策略,并承诺网络商店的定价和消费者在全美 4,700 家超市中能够找到的最低价。

沃尔玛的网络商店定价和超市定价相同,如果竞争对手提供更低的价格,沃尔玛也会随机降低售价,但超低定价往往会导致网络发售的商品没有利润空间,沃尔玛列出同款商品在网络商店和超市的价格,一般状况下网络商店的定价与 Amazon 网站一致。

自 Doug McMillon 在 2014 年出任沃尔玛 CEO 以来,全美最大的零售商发展战略就从大规模投资超级购物中心调整为提升现有的零售店和电子商务业务,2015 年沃尔玛关闭了 150 家超市,未来一年内计划新建的超市大概只有 20 家。无法靠新店吸引消费者,沃尔玛希望能提升每家超市的到店客户数量,提升店员的工资、重新装修门市、收购电子商务新创公司来实现战略转型。

2016 年沃尔玛斥资 33 亿美元收购了线上零售商 Jet.com,该公司创始人 Marc Lore 也成为沃尔玛的电子商务业务主管,他表示,部分商品从网络购买的价格比在零售店购买更高,希望能以更优惠的价格吸引消费者到超市购买商品,网络主要是服务大额订单,来降低运输成本,2017 年沃尔玛推出会员服务,35 美元以上的订单可提供免费送货。

沃尔玛发言人表示,沃尔玛提供与其他竞争对手同样具有竞争力的定价,显然在零售商售出这些商品成本更低,消费者可以选择在网络预订,到超市提货依然可以享受零售商的价格和折扣。比如 Kraft 通心粉在沃尔玛官网的价格为 1.48 美元,Amazon 网站价格相同,但沃尔玛在网络标注该商品在超市的价格是 1.28 美元。更低的定价能引导消费者前往超市购物,同时还能提升电子商务业务的利润率,消费者在超市提货使商家的物流配送成本大幅降低,比如 1.28 美元的通心粉配送成本可能高达 10 美元。

最近几年沃尔玛投入巨资发展电子商务业务,2017 年第三季该公司的电子商务业务营收提升了 60%,但不少投资者担心电子商务大幅成长会拉低公司的利润率。沃尔玛电子商务业务主管 Marc Lore 在 2017 年 10 月对投资者表示,2017 年电子商务业务将面临巨大亏损,2018 年会有好转。过去两年沃尔玛净利润下降了 7.2%。

战略的调整从财报来看是有效的,沃尔玛连续 12 个月的零售店销售额提升,在零售业务疲软的状况下,吸引了更多消费者前往零售店。据 eMarketer 的资料显示,预期 2017 年沃尔玛在美国电子商务市场的占比将达 43.5%,高于 2016 年的 38.1%。沃尔玛电子商务业务的主要目标是提升利润和销售额,而不再遵循与零售店一致的定价策略,同时在网络商店提供更多散装版商品,以提升订单数量。

  • Now Featured on Wal-Mart’s Website: Higher Prices Than Stores
  • Walmart is raising prices online to increase in-store traffic

(首图来自:Walmart)

2019-03-18 19:30:00

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