电商巨头亚马逊日前在西雅图开设首家革命性实体便利商店“Amazon Go”，标榜商品可以“拿了就走”，不用排队也不必掏钱就能自动完成交易，消息一出即获得广大回响。不过，原本计划 3 月底正式对外开放营业的 Amazon Go，现却因为技术问题不得不延期开幕。
Amazon Go 自 2016 年 12 月开设以来，仅开放给亚马逊内部员工测试使用，以便在正式对外营业前先修正问题改善服务。在 Amazon Go 购物的方式相当简单，只要以行动装置 App 扫描进店并启用虚拟购物篮，就能随意拿取想要的商品。由于 Amazon Go 采用了机器视觉辨识、深度学习算法与感测器整合等技术，因此能追踪消费者、辨识商品与位置，虚拟购物篮也将即时自动更新物品明细。消费者挑选好商品后，完全不用排队结账就可直接离开，系统将根据虚拟购物篮明细自动线上扣款，颠覆以往传统零售超市的交易型态。
▲ 在 Amazon Go 购物，无论是拿取商品或将商品放回货架，系统都将即时更新纪录。
不过，Amazon Go 经过将近四个月的测试运作，技术问题也渐渐浮现。据美国《华尔街日报》（The Wall Street Journal）报导指出，目前 Amazon Go 所面临的最大问题，就是无法同时应付大批消费者，只要超过 20 人就会造成系统异常，无法准确追踪消费者，也无法侦测辨识商品和位置。目前系统只有在人数少的情况下才能顺畅运作，而且消费者取放商品的动作也不能太快，这对占地约 1,800 平方英尺相当于 50 坪大的商店来说，系统所能负荷的人数远低于应有程度。以现在的表现来看，想要正式对外营业还得再等一阵子。
▲ Amazon Go 标榜商品拿了就走，消费者不用排队等结账，相当便利。
亚马逊打造 Amazon Go 主要为了推动生鲜与即时食品销售，力抗对手沃尔玛（Walmart）的食品提货服务。目前亚马逊发言人拒绝回应 Amazon Go 有关问题，而官网仍说明 Amazon Go 将于 2017 年初正式对外营业，但在现有问题改善之前，恐难以在短期内开幕。
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（图片来源：Amazon Go）
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