随着全球各产业积极数字化转型，公司内外部沟通的“即时性”开始被视为竞争力关键之一，进而使商用通讯软件市场的需求不断成长。日本 ChatWork 株式会社自 2011 年起即看准此需求，积极打造日本商用第一通讯软件 ChatWork，除了透过极为简单上手的使用者界面设计，提供用户解决工作痛点的沟通工具外，更持续精进客制化功能及商用服务。今年 6 月，ChatWork 宣布其手机版 APP 将针对企业方案用户，升级开放“ChatWork Live”的语音交谈功能，使工作更不受地点及设备的限制，全面提升效率。
据国际研究暨顾问机构 Gartner 估计，亚洲和非洲企业对商用通讯软件需求成长快速，2019 年市场规模将达到 424 亿美元，前景可期。为回应全球及台湾用户对于即时语音沟通的商用需求，ChatWork 针对企业方案用户开放手机版 APP 语音通话功能。ChatWork 台湾区业务总监陈世瑜表示，“台湾的企业用户将能随时随地使用手机的 ChatWork 进行通话，即时处理重要的工作与业务。而未来，我们也预计将此服务提供给个人方案的用户，盼能协助所有台湾工作者掌握工作效率，提升竞争力。”
ChatWork 语音交谈功能属于“ChatWork Live”服务项目之一，而“ChatWork Live”即为 ChatWork 里“语音通话”、“视讯通话”以及“共享画面”功能的总称。本次手机 APP 版将提供的是三项功能里的语音通话。此项语音通话功能可以同时多人进行，即使遇到来自不同国家及地方的会议或急需处理的案件，都可以不再受到设备及通信器材的影响进行通话，外出或移动中也能够随时接听。此外，来电时手机版 APP 及电脑版软件将会同时收到来电通知，用户即可自由选择使用任一设备来接听。
本次更新 ChatWork 手机版语音通话功能的使用说明如下：
- 如何活用语音通话功能？
- 先选定欲通话联系的工作群组，并按下群组中的语音通话键。
- 选择在群组中欲通话的对象，按下“电话”符号，即可开始语音通话。
- 按下右下角的“静音键”，可以关闭自己的麦克风。
- 按下右上角“关闭”键，可回到群组交谈画面，若轻触交谈画面上方显示的绿色长条区，即可返回至语音通话界面。
- 按下“结束通话”符号，即可结束语音通话。
▲ 1. 先选定欲通话联系的工作群组，并按下群组中的语音通话键。
▲ 2. 选择在群组中欲通话的对象，按下“电话”符号，即可开始语音通话。
▲ 3. 按下右下角的“静音键”，可以关闭自己的麦克风。
▲ 4. 按下右上角“关闭”键，可回到群组交谈画面，若轻触交谈画面上方显示的绿色长条区，即可返回至语音通话界面。
▲ 5. 按下“结束通话”符号，即可结束语音通话。
- 如何接收语音通话？
- 收到来电通知时，将下方的通话符号往右拖曳，即可开始通话。
- 按下下方的“结束通话”符号，即可结束通话。
▲ 1. 收到来电通知时，将下方的通话符号往右拖曳，即可开始通话。
▲ 2. 按下下方的“结束通话”符号，即可结束通话。
ChatWork 持续推出新功能与服务，也同步积极扩大耕耘亚洲用户的产业领域。过去至今有许多新创公司、自由业者、餐饮业、律师及会计师等广泛采用 ChatWork 通讯软件及服务，近日随着传统电商积极转型，ChatWork 更看见电商市场的新需求，例如今年 ChatWork 就协助台湾清洁用品 B2C 电商净毒五郎经营新思维，实现水平管理、远距工作及工作生活平衡（work-life balance）的愿景。截至 2017 年 6 月底，ChatWork 用户数已达 205 个国家及 141,000 间公司。
了解更多：http://www.chatwork.com/zh-tw/
（首图来源：Shutterstock）
