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谈亚马逊企业文化,贝佐斯致股东公开信:这里是最适合失败的地方

2024-11-24 218

做为全球最重要的网络公司之一,亚马逊(Amazon)向来以两项特色著名,一是其大胆创新的企业文化,二是其时常亏损的财务表现。

虽然追求创新或追求获利,两者间不必然互相违背,但过去几年来,亚马逊疯狂支出追求成长的行为却也时常为人诟病,2015 年中,《纽约时报》便为文批评亚马逊过于“严苛”的企业文化。亚马逊创办人兼首席执行官贝佐斯(Jeff Bezos)在日前一封致股东的公开信,为自家企业文化辩解,并再度阐释了亚马逊的失败哲学。

在这封公开信中,贝佐斯首先提到,亚马逊是一家勇于接受风险的公司,像是目前业务三大支柱“电商平台”(Marketplace)、“Prime 会员服务”、“网络云端服务 AWS”(Amazon Web Service)对亚马逊而言都是大胆的赌注。“这跟一开始我们卖书又有什么关系?”他说。

“我们特有的文化是失败,我相信我们这里是最棒的失败地(而我们也曾有过许多尝试),失败跟创新是一体两面,就像双胞胎一样。要创新你就得实验,而如果你一开始就知道一件事情可行,那这件事情就不是实验了。”

贝佐斯认为,尝试的过程难免遇到失败,产生负面的成效。但现在很多大企业都拥抱创新,却不愿意承受必要的失败,“要想获得 100 倍的回馈,你可能只有 10% 的机会,你每次都必须赌一把,不过 10 次里有 9 次都会失败。”

事实上,不断的创新与破坏,正是亚马逊在这二十多年网络史中写下的印记。从 1994 年进军电子商务,再到布局企业云端服务,跨足硬件领域以及电子书、线上音乐、串流影音、媒体等数位内容。在这之中,也有不少失败之作,例如旗下第一款智能手机 Fire Phone、以及订房网站服务 Amazon Destinations 等产品皆黯然收场。

贝佐斯接着阐述两种企业面对风险的方式。第一种方式,因为决定是不可逆的,所以你必须小心谨慎的做每一个决定;第二种方式,就像走进一扇门,如果你不喜欢这个决定,你随时可以回头。“当一个组织越变越大,他们倾向于采用第一种方法,这种对风险的厌恶会使成长变得缓慢、无法有效率的实验,最后阻碍了创新。”

 

为企业文化辩护

谈到常被外界认为过于严苛的企业文化,贝佐斯也解释,“热爱竞争的人可能会选择并热爱某一种文化,而喜欢探索、发明的人却可能选择另一种文化。世界上有许多特别与优秀的企业文化。我们不会说我们一定正确,但它是我们的特色。幸运的是,在过去 20 年中,我们凭借自己的企业文化吸引了许多有志之士。”最后,贝佐斯仍以 1997 年这个电商巨头创立之初的那句名言作结,“每一天,都当它是第一天。(It’s still day one.)”。

(本文由 数位时代 授权转载;首图来源:达志影像)

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2019-03-27 06:30:00

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