早在 2010 年富士康即提出了电商业务的构想,郭台铭将电子商务业务视为富士康由代工业务转型的关键,C2C 电子商务网站“飞虎乐购”关门歇业并没有让富士康丧失进军电子商务业务的信心,据悉,最近富士康正大规模从联想电商部门挖角,内部提升了近百名管理层经理加入电商部门营运 B2C 网站富连网,该网站于 2014 年 11 月上线,主营 3C 产品和配件。
以代工业务为核心的富士康营收连年走低,2010 年起,公司年营收连续四年下跌,同时富士康也在不断拓展其他业务试图转型,郭台铭为富士康提供的业务构想中,电子商务可谓是重中之重。
过往的失败
2010 年时,富士康借由实体店与线上购物平台结合的方式,启动了电子商务业务,该业务体系包括万得城、赛博数码、敢闯数码、万马奔腾四个实体连锁店和一个电子商务网站——飞虎乐购,随着中国电子商务的兴起,富士康的数位产品实体店营业额大幅低于预期,实体门市相继关门。飞虎乐购则因投资不足、员工内部矛盾和网站定位失误而发展受挫,彼时郭台铭邀请新蛋中国的高层杜家滨担任电商部门主管,杜家滨希望能够把飞虎乐购打造成品类较全的综合性电子商务网站,郭台铭则坚持只卖 3C 产品,拒绝投资建全品类平台,杜家滨愤而离职,飞虎乐购也错过了最好的发展契机。
经历了飞虎乐购的失败,富士康在电子商务业务的发展更为保守,B2C 网站富连网首先在天猫商城开设专门店,主营富可视智能手机和代理其他品牌的平板电脑、电视和配件。经过一年多的营运富连网天猫旗舰店销售业务不错,2014 年 11 月富连网独立网站正式上线,营运模式以自营和第三方店铺为主的 Amazon 模式。
虽然富士康与众多一线硬件厂商有良好的合作关系,但富连网并没有拿到第一手的货源,主要是透过代理商拿货,产品价格没有任何竞争力,相较于京东、Amazon、苏宁等电商网站,缺乏厂商的直接货源让富连网在价格和发售时间上很难参与竞争。
内部的矛盾
据悉,富士康电商部门的员工,主要来自外部挖角和内部晋升,两派员工对于电商业务的理解完成不同,难以构建成真正的团队,飞虎乐购期间,就多次出现了员工部门矛盾,现在富连网又准备从联想电商部门挖角,有可能再度引发内部矛盾。引发这一矛盾的核心原因是,富士康公司的工厂营运模式难以适应电子商务业务的发展,代工业务看重的成本和利润,主要是拼价格,管理层注重短期效益,而电商业务属前期需要巨额投资扩大规模,甚至数年内都难以获利,只有居于市场领先地位才会有稳定持续的收益,富士康内部晋升的管理层显然很难认可这样的发展模式。
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