智慧开店平台 SHOPLINE 商线科技宣布收购零售 POS 系统公司 WAPOS，串连线上平台与线下通路的销售数据；并推出全新 O2O 解决方案，协助品牌店家完成线上线下的会员整合，搭配 CRM 与数据分析工具，掌握消费历程。
SHOPLINE 收购 WAPOS，布局全通路智慧零售版图
首先，SHOPLINE 宣布完成收购零售 POS 系统的新创公司 WAPOS，双方团队与产品整合后，未来只要使用 SHOPLINE 服务，店家就能串连整合线上平台与线下通路的销售数据、会员资料等，规划出最适合店家的全通路销售方案，提升效益并且强化营收。
成立 2 年的 WAPOS 为专注零售的 POS 系统公司，也是台湾在地的 7 人团队，过去累积 300 多家客户，多来自服饰、饰品、3C、综合零售等领域，其中 3 成客户同时有使用 WAPOS 与 SHOPLINE。WAPOS 创办人、目前也是 SHOPLINE 商务顾问的游崇韦表示，原本的客户除了能持续使用自家的 POS 服务，现在更能透过 SHOPLINE 开店服务达成全通路销售，期待能协助品牌店家透过更好的技术、更加整合的解决方案，把商品销售到世界各地。
推出全新 O2O 解决方案，全方位整合虚实通路
不仅有收购 WAPOS 的好消息，SHOPLINE 还推出全新 O2O 解决方案，除了现有的网络开店服务，更为店家打造网站与实体门市的会员整合、精准推广、社群机器人以及独家的数据分析系统 Shoplytics 等功能，全方位整合虚实通路：
会员整合 — 管理工具 Kiosk
Kiosk 让顾客于实体门市透过登录手机号码即可完成官网会员注册，同时也能将在店内的消费项目与金额累积到线上的会员系统，整合线下、线上的消费纪录。在多店管理方面，Kiosk 可弹性切换分店，并能指定不同分店的管理者。
精准推广 — 智能广播中心
透过智能广播中心，店家可透过 Facebook Messenger、LINE@、e-mail、简讯这 4 大管道自动化传送会员专属讯息，达到精准且个人化的行销手法。而在消费者注册会员的同时，就能自行选择订阅店家的 LINE@ 或 Messenger，有助于提升社群黏着度。
挽回跑单 — 社群机器人（Chatbot）
SHOPLINE 的方案可帮助店家一次建立 LINE 与 Messenger 的 Chatbot，并且整合消费流程；在购物车结账后，可以自动化提醒顾客其订单更新状态，进而提升取货率。
数据分析 — 智慧仪表板 Shoplytics
从商品、顾客、流量、订单再到行销成效，Shoplytics 可全方位分析店家营运情况以及商品销量表现，借由视觉化图表，让店家快速掌握消费者动态以及消费历程。Shoplytics 也能比较不同区间，作为未来促销、会员管理的依据。
未来 SHOPLINE 的国际化团队，将针对各国市场的需求推广不同的 O2O 产品组合，SHOPLINE 创办人暨首席执行官黄浩昌指出，接下来将整合全通路数据，包括品牌商店、网络商城以及实体门市等通路，店家只要在 SHOPLINE 的平台上就能统一管理，同步整合所有通路的会员、商品、库存、订单资料，一手掌握关键数据，强化经营效率并提升营收。
（首图由左至右为 SHOPLINE 商务顾问游崇韦、共同创办人暨首席运营官刘煦怡、共同创办人暨首席执行官黄浩昌、资深软件工程师沈佳群；图片来源：科技新报）
延伸阅读：
- 开店平台 SHOPLINE 获新一轮资金挹注，协助品牌店家发展跨境电商
