资策会产业情报研究所（MIC）针对网友网购行为进行调查，发现 2018 年的年度网购金额 2 万 6,587 元，较 2017 年微幅成长，台湾网友网购习惯持续加深，网购消费占比从 2014 年 12.3% 增至 2018 年 16.5%，除此每月网购金额也从 2014 年 1,807 元提升至 2018 年 2,207 元，成长幅度达 22.6%。
调查显示，网友爱用的 B2C 网购平台前五名，依序为 PChome 24h 购物 45.3%、虾皮 24h 38.7%、momo 购物网 37.1%、Yahoo 购物中心 36.9% 与博客来 15.8%；爱用的开店平台前五名，则依序为虾皮商城／拍卖 49.4%、PChome 商店街 40.6%、Yahoo 超级商城 32.4%、露天拍卖 29.9% 与 Yahoo 拍卖 26.7%，整体排名与前一年度比较没有太多变化。
资策会 MIC 表示，虽然近年品牌官网的经营风气盛行、社群媒体也成为网购管道，但高达 95.5% 网友仍习惯透过电商平台网购。回顾近两年综合网购平台的产业竞局，呈现新进者少、退出者多，随着大型电商业者在产品数量、物流、客服等方面持续扩大规模与精进，势必垫高竞争门槛，有助于维持电商平台继续作为网友最大宗的网购管道。值得注意的是，Facebook 与 LINE 在购物管道竞局出现翻转，调查显示，Facebook 从 2017 年的 10.6% 减少至 7%，相反的 LINE 从 2017 年 5.6% 提升至 2018 年的 8.6%。
除了购物管道，针对网友获取购物资讯管道，调查显示获取购物资讯管道的前五名依序为购物网站 54.9%、Google 搜寻 40.3%、Facebook 24.3%、比价引擎 22.5% 与亲友推荐 16.9%。虽然 LINE 未进入前五名，比例却从 2017 年的 12.3% 提升到 2018 年的 15.8%，传播力首度超越入口网站的 14.2%、EDM 的 12.6% 与电视广告的 12.4%，MIC 资深产业分析师张筱祺指出，LINE 排名的提升主要来自近年积极发展各种行销导购服务。
此外，资策会 MIC 也调查网友最习惯用的网购支付工具，最主要支付工具仍以刷卡为主 76.9%，另外超商货到付款 63.5% 也取得相当高比例，再来才是宅配货到付款 17.5%、LINE Pay 13% 与 ATM 转账 10.8% 等工具。张筱祺指出，网购刷卡的兴盛带起近年主打数位通路的信用卡发行，电商平台也结合会员点数机制发行网购联名卡，这也是电商业者打造点数经济圈的重要工具。
根据调查，网购习惯刷卡的网友中，约有 35.3% 使用网购联名卡，其中又以 LINE Pay 卡使用率最高有 64.5%，高回馈诱因也使 LINE Pay 使用比例从 2017 年的 4.8% 提升至 2018 年的 13%。
针对网购产品类型，资策会 MIC 表示，网友最常网购产品类型前五名，依序为日常用品 37.9%、3C 家电 36%、服饰配件 29.9%、交通票券 20.6%、餐饮票券 19.2%，美容保养 19.1% 与食品保健 15.6% 品项也受消费者欢迎。观测实体与网络在特定通路的消长，以服饰类别、3C 产品受影响最明显，服饰网购比例 62.6% 已超越百货公司的 50.5%，而 3C 产品网购比例 62.7% 持续接近实体专卖店的 71.9%。
张筱祺指出，消费者于百货的平均提袋率为 48.1%，然而 40 岁以下族群提袋率低于平均值，通路生态变化势必驱动业者进行转型，如新开设的百货业者提升餐饮、影视娱乐等服务比例，改变整体柜位规划与商品策略，3C 专卖店也将面临相同挑战。
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