澳门赌场龙头业者金沙集团(Las Vegas Sands Corp.)将在赌场内部署隐藏式摄影机与脸部辨识系统,搭配数字化的筹码与特殊设计的赌桌,快速分辨出哪些赌客最有可能“输大钱”。
庄家永远不会输,而且现在还有人工智能帮他一把。赌场龙头业者拥抱尖端科技,透过算法,判断赌客在赌桌上的行为,并找出那些喜欢追求高风险的人,借此来让赌场利润最大化,换句话说,庄家有机会更精准的让肥羊一掷千金。
做为大中华地区唯一的合法赌场,澳门赌场经营虽然利润极高,但也面临营收成长趋缓的困境,近日金沙集团高层透露,已经获得当地监管部门同意,开始部署这项新科技,初期将会安装在约 100 张赌桌上。其他同业,包括米高梅(MGM Resort International)、银河酒店(Galaxy Entertainment International)、永利澳门(Wynn Macau Ltd.)也正在跟进。
肥羊是赌场的恩客
为什么赌场会想要找出潜在肥羊呢?赌桌上总是有输有赢,俗话说“十赌九输”,整体而言赌场总是会赢钱,问题是怎么样能够赚更多?这套科技的关键在于,当赌客上桌后,系统开始记录他的决策模式,先找出他是否喜欢追求高风险,例如扑克玩家是否常冲动的梭哈。对赌场来说,这样的玩家玩得越久,赌场能赚到的钱就越多。因此这个系统的下一步就是在侦测到高风险玩家出现时,即时通知给楼面主管,接着开始竭尽所能的服务这位肥羊,例如赠送免费餐点、高档调酒,甚至偶而开个六给他,让他赢庄家 100 块(误;参见电影赌侠)。
这套系统甚至还能追踪荷官与赌客的互动,让管理人员可以适时调动,避免可能赔钱的组合。甚至,业者还能够为每一位赌客“打分数”,这个分数可以考量的权重包括:在赌桌上的时间、每次下注的金额、风险偏好、输赢比例、剩余筹码、不良纪录以及他的“净值”。
▲ 赌场 AI 分析系统能够即时显示赌客个人状态,甚至打上分数。(Source: Dallmeier)
目前提供相关技术的业者约有 3 家:Walker Digital、Dallmeier 和 Angel Playing Cards,虽然每个业者提供的内容略有不同,但基础架构都是以高分辨率隐藏摄影机,搭配内建 RFID 的筹码与赌桌,将相关资料即时回传到数据库,经过算法分析,建立起赌客的个人档案,提供给管理者运用。
这样的科技应用是全球赌场的先锋,因为背后产生的隐私问题,让欧美国家的业者却步。首先,赌客将在不知情的状态下遭到监控,而侵犯到他的隐私权;其次这些监控得来的个人数据,会否被诈骗集团、-情治单位等第三方所用,而产生更多伤害也值得担忧。不过,中国游客也许不会太在意自己被监控,毕竟脸部辨识已经被广泛的运用在生活中,从海关出入境开始,未来甚至进出地铁、银行都会上镜,也算是另一种走在时代尖端的表现吧。
- China’s Big Brother Casinos Can Spot Who’s Most Likely to Lose Big
(首图来源:Dallmeier)