比利时媒体调查报导，许多人使用语音助理功能，却不知道他们的日常谈话已被录下，引发私人对话恐遭窥探的担忧。Google 则证实有合作伙伴向比媒泄漏逾 1,000 则客户对话纪录。
比利时荷语区法兰德斯广播电视台（VRT）新闻网站 10 日以“嗨 Google ，您正在听吗”为题报导，即使在客厅的谈话也可能被偷听，因为 Google 员工透过智能喇叭及语音助理功能有系统地收集客户语音。
比媒采访为 Google 工作的承包商人员，收听到逾 1,000 则录音，音讯中许多人提到他们的地址及医疗等敏感资讯。
比媒依录音中的地址播放录音档给住户听时，一对夫妇立即指出这是他们的儿子及孙子的谈话；另一名男性听到自己的录音时，显得非常惊讶。
Google 为何要储存人们谈话，还有承包商负责收听？比媒认为，可能因为需要辨识荷兰语的微妙差异，它需要很多方面的“学习”。
Google 对此回应，与世界各地的语言专家合作是为改进语音技术，语言专家听到的语音纪录只约占 0.2%，但这项工作对开发新技术至关重要。Google 证实有合作伙伴向比利时媒体泄漏逾 1,000 则客户使用语音助理的对话纪录。
智慧语音助理引发私人对话遭窥探的担忧并非首例。亚马逊过去也被报导产品能记忆对话，虽然目的是要强化语音辨识能力，但为消除消费者疑虑，今年 5 月亚马逊宣布为语音助理增添新功能，只要下令就会删除语音助理收听的内容。
（作者：唐佩君；首图来源：pixabay）
延伸阅读：
- Google 语音助理千百问，印度人常问“要不要嫁给我”
- 亚马逊、Google 语音助理市场角力，谁会是赢家？
