新加坡商星圆通讯在台启动 Circles.Life（无框行动）电信服务，主打终身免绑约、根据自身需求调整流量、客制个人资费方案、提供账单透明无隐藏费用、真人客服全天候 24 小时即时回复等特色，运用数位策略提供消费者更高品质的电信服务，欲在电信渗透率极高的台湾市场激起涟漪，那么 Circles.Life 的服务优势究竟为何？还有哪些服务项目等待推出？
Circles.Life“基本方案”为月缴台币 450 元，提供消费者 18GB 的上网流量、免费 30 分钟网内外通话，超过流量或时限后则成为上网限速 128kbs，以及网内外与市话通话为每分钟 4 元、简讯每则 2 元，至于消费者可自行选择透过每月 200 元加值服务、也就是月缴总额 650 元升级成上网吃到饱不降速。
星圆通讯强调 Circles.Life 的未来数位体验，预计将要推出的服务项目包括：
- 日费吃到饱：选择基本方案的消费者，可在有大量上网需求时于专属应用程序《Circles.Life》选择日费方案，支付铜板价当天就能享有上网吃到饱。
- 自由加流量：消费者可随时根据自身需求，自由增加需要的上网流量。
- 亲友推荐优惠：只要推荐亲朋好友加入 Circles.Life，就能享有免费的吃到饱流量，而且邀请越多人加入，优惠时间就越久。
针对消费者的使用需求弹性调整
究竟主打免绑约的 Circles.Life 服务优势为何？星圆通讯台湾商务经理黄敬杰强调，在于针对消费者的使用需求可做调整，无论是基本方案或吃到饱方案，都能以《Circles.Life》即时设定，甚至于新加坡当地已能细部做到当天设定上网吃到饱、拨话吃到饱，届时电信账单可依使用情况收费。进一步来说，当消费者累积一定程度的使用情况，也就演变一套客制化的个人资费方案。而且 Circles.Life 不再是单纯的电信服务，将借由异业合作提供更多在地化的服务内容，例如以手机投保旅平险、订购电影票，或者搭乘捷运累积资费优惠等等。
不过，Circles.Life 自 6 月在台启动服务未满 1 个月，目前仍在行销宣传以及获取用户的阶段，并且不断搜集消费者回馈来提出他们想要的服务内容。官方透露考量在地化与消费者需求，上述提及的服务优势还需要花时间、分阶段导入，而非将新加坡的服务内容整套移植来台。
目前有 80% Circles.Life 用户是透过网络完成门号申办手续，其余 20% 用户则来自位于台北信义诚品的 Circles.Life 快闪店，这项数据也代表台湾消费者对于网络科技的高度熟悉。从内部数据也观察到，约 68% 用户选择月缴 650 元的吃到饱方案；此外，整体有 40％ 用户为 25 岁至 30 岁的青年网络族，他们重视附加价值、高度倚赖网络。
靠软件做出服务，不打资费价格战
星圆通讯东亚区总裁林伟文表示，新加坡当地已将 Circles.Life 视作市场上的第 4 家电信公司，3 年来已获得 5% 市占率；台湾则是 Circles.Life 第一个进军的海外市场，看准台湾消费者在网络与行动上的丰富使用经验，而且还有许多个人需求待满足，所以选择抢进台湾，未来还要前往东北亚市场。
林伟文指出，Circles.Life 有系统建置于新北市，使用者纪录等在台落地；身为二类电信业者虽然没有基地台等基础建设，但靠软件做出服务，所以在任何国家都能快速搭建，并且推出因地制宜的服务，未来也将配合合作的一类电信业者提供 5G 服务。
最后，林伟文还强调 Circles.Life 不打价格战，而是希望透过电信数字化、产业生态圈来颠覆传统的电信服务，并提升消费者的整体使用体验。这样的策略不仅落实 Circles.Life“重新赋权消费者”的使命，也重新定义台湾对电信业的期待。
（首图来源：科技新报）
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