经济部 27 日举行“智慧商业 2019 岁末发表”活动，展示智慧科技推动商业服务的应用成果，并邀请国内业者以及业界专家现身说法，分享其推动智慧零售与智慧物流的经验。
这次活动设有 18 个展示摊位，向与会者展出今年经济部在智慧零售与智慧物流上的辅导成果，例如整合全台 28 个商区、近 850 间店家的智慧商业师 LINE@，帮助屏东东港、台东成功的店家能有更多曝光机会，消费者更能透过这个管道获得优惠讯息；利用智能手机连上温度感测资讯平台，冷藏冷冻商品的配送动态变得更加透明；新手司机若常迷路，可透过串接 Google 地图的物流士助理平台，让司机更能找到配送地点、及时交货；国际物流业者透过整合大数据资讯的管理平台统一显示，不用再逐一查询船期航班与货况。
此外，还邀请国内业者现身说法，在零售方面，例如宝岛眼镜导入 AR 互动技术，让消费者体验隐形眼镜虚拟试戴服务，感到满意再买回家；远东巨城购物中心打造 AR 体验与数位看板互动行销，形成结合线下与线上的购物服务；大鲁格赛道乐园将票券数字化与云端化，透过数据分析优化广告宣传。在物流方面，冠廷与新加坡邮政合作物流服务，并协助台湾供应商打造样品行销模式、进军东南亚市场；因应生鲜电商崛起，华宥导入人工智能配送路线规划技术，利用蓄冷设备打造到货服务；以拓展英国通路的汉典食品，展出冷冻调理食品跨境物流服务。
这次活动更邀请业界专家发表演说，畅谈科技对零售与物流服务的发展趋势。首先，全家便利商店 E-Retail 事业本部本部长简维国分享了全家经营全通路（Omnichannel）零售的发展历程，从历代 POS 系统升级进化、VDC 虚拟物流、FamiPort 店到店、集点数字化、线上寄杯预售等等。
亚马逊全球开店台湾总经理林惠君也分享其 2020 年在台经营战略，零售电商在全球零售环境中呈现双位数成长，到了 2020 年底全球跨境电商交易额预估接近 1 兆美元的规模。亚马逊全球开店提供平台资源，辅导台湾中小企业转型、投入跨境电商，打造台湾品牌链接全球。
最后，台湾人工智能学校首席执行官陈昇玮则分享各领域的人工智能发展，由各领域专家提供大量资料与历史纪录，让电脑系统自动归纳规则，也就是透过机器学习让机器从经验里学会做出决策。想像机器学习将是下一个“网络”，是所有产业所需，当然也能应用在零售与物流领域。
（首图来源：经济部）
