台籍货船发生碰撞事故沉没，导致许多消费者从淘宝购入的商品一同沉入海中。淘宝今天表示，加速处理运输途中造成货物丢失的赔付及退款速度，所有理赔将于 7 个工作天内完成。
媒体报导，一艘台湾籍货船“苌薪轮”20 日晚间 9 时许，在闽江口水域发生碰撞事故后沉没，造成船上载着的 879 吨货品跟着沉入海中，不少淘宝购物消费者纷纷表示没收到货，多数为双 11（11 月 11 日）购物的战利品。
淘宝今天表示，将加速处理这次运输途中造成货物丢失的赔付及退款速度，消费者可尽快至淘宝官网进行运费退款。
在货值赔付部分，淘宝会主动汇入消费者的支付宝账户。针对支付宝的未实名认证用户，因跨境转账可能存在无法到账的风险，淘宝会主动将赔偿款改以现金红包方式提供，以便消费者安全快速收款，且出帐后会有短讯通知。
淘宝表示，所有理赔会于 7 个工作天内完成，请消费者耐心等待。
（作者：吴家豪；首图来源：淘宝）
