Reach Mobile 在 2019 年 10~11 月期间对美国行动消费者进行新研究发现，90% 消费者为“吃到饱”行动数据方案多付钱。
报告调查 400 名使用主要电信业者吃到饱数据方案的美国消费者，发现有三分之一受访者每月使用数据流量不足 5GB，85% 受访者每月使用量不到 10GB。这份报告目的在打破吃到饱数据方案对所有消费者都最划算并最有价值的迷思。报告包括最近任命为美国国务院全球科技顾问之普渡大学（Purdue University）特聘教授蒋濛（Mung Chiang）的专家评论。
根据研究指出，超过 90% 吃到饱数据方案行动用户每月平均多付 60 美元以上费用，为那些并未使用常见 20~24GB 高速数据方案的使用者提供巨大的节省机会。尽管这类方案可能会让电信业者（包括 Reach Mobile）受益，但消费者最终支付过高费用。
“每个人对吃到饱数据方案的概念是建立在感知上，而不是事实，”今年推出社会尽责行动服务的 Reach Mobile 首席执行官 Harjot Saluja 表示：“大多数美国人因为不知道实际使用多少数据流量，所以他们认为数据量愈大愈好。我们进行这项研究是因为消费者理应得到行动服务供应商的透明度。”
为了避免在行动服务支付过多不必要的费用，研究建议消费者应该更密切关注自己的实际资料使用量，以确保选择真正适合需求的数据方案。为了使用足够数据量而强调吃到饱数据方案有必要的个人是偏离事实。
重要研究发现：
- 借由每线路成本与每线路矩阵数据用量比显示，超过一半（58.6%）使用者落入高成本低使用率类别。这些线路每个月成本超过 50 美元，但平均使用数据量不到 12GB。
- 不到四分之一受访者（22.5%）属于高成本／高使用族群。有趣的是，只有十分之一受访者（10.5%）享受低成本／高使用率方案，这表明真正划算的吃到饱数据方案很罕见。
- 400 名受访者中，使用某电信业者服务的平均最长时间为 7 年。尽管使用时间还颇长，但人们对电信业者的感情充其量也只是不冷不热。只有三分之一受访者会热情向家人或朋友推荐自己使用的数据方案。
- Study: Americans are overpaying for unlimited data
（首图来源：科技新报）
