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更换或维修手机,要多收$300元eSIM设定费合理吗?

2024-11-25 438

由于APPLE自iPhone XS起支援实体卡+eSim双卡双待功能,对于购买新款iPhone或是购买Google Pixel 4/4XL的人,若要享有双卡双待功能就必须向电信业者申请启动eSIM。为鼓励果迷使用eSIM,目前各大电信业者对于首次新申办或是携码用户都免收$300设定费。不过,有别于传统Sim卡,eSim是跟着手机跑且设定eSIM的QRCode无法重复使用,若换手机或是手机送原厂维修,就会被电信业者收取$300~$600换卡费(设定费)。根据中国时报报导,以iPhone每年在台销售约170万台概估,光eSIM就让电信业者进账超过5亿元,说是暴利绝不为过!?

为何换手机或维修手机要另外收费呢? 该取消收费还是调整价格比较合理呢? 以下作一说明:

图片来源: 中国时报

 

1.eSIM是什么?

【eSIM卡(Embedded-SIM)】又称嵌入式SIM卡、虚拟SIM卡,是GSMA所推出的一种可以远端启用的新一代SIM卡规格。【eSIM】在物理上还是一张实体SIM卡,只是e-SIM是一颗SON-8的封装IC,直接嵌入在行动装置的电路板上,其尺寸只有6mm(L)x 5.0mm(W)x 0.9mm(H),比目前最小Nano-SIM尺寸体积还小很多,可以省去传统SIM卡卡槽空间,可以让行动装置设计变得更薄。

 

2. eSIM如何申请? 为何换手机或维修手机要另外收费$300~$500换卡费?

目前各大电信业者都已经可以受理申办eSIM服务,申请者必须携带“双证件”前往电信业者直营或加盟门市申办,eSIM设定费为$300(首次申请或首次换卡免收设定费用),目前除中华电信外,其他业者eSIM只限月租型用户申请,不开放预付卡用户 。
eSIM设定方式大都透过 QRCode 搭配行动装置进行设定, 各业者eSIM申请方式详见”这篇” !  

 

由于eSIM是跟着手机走且设定eSIM的QRCode无法重复使用,当已申请eSIM服务的用户换手机时,无法如实体SIM卡移到另外一台手机即可,必须先将原本的eSIM门号作废再重新申请一个新的eSIM卡,此时所有电信业者都会向消费者收取$300的设定费。
若手机故障送修,也无法像实体 SIM 那样取出来换到其他手机上来使用,除了手机送修的期间是无法用原门号拨打电话外,若手机送修期间被完全重置 (自行重置可选择保留 eSIM 设定)或是更换了一台整新机回来,都必需重新申请设定 eSIM 服务,也就是要付出 300 元的设定费;若要在手机送修期间能够使用门号,就必须先将eSIM转移到其他手机(花$300设定费),等手机修好了再转移回来(再付$300设定费),一来一回就得付$600元的设定费!

特别提醒,若非手机送修纯脆只是要重置手机(回复原厂设定),一定要选择“全部清除并保留行动方案”,这样手机资料被清除时还能保留eSIM的行动方案。若选择“全部清除”则eSIM资料将会全部被删除,等于是把SIM卡作废丢弃。此时不但须得持续付月租费,若要重新申请就要被收取$300 eSIM设定费。

 

3.eSIM收费年收5亿元,吃定用户?

目前各大电信业者除第一次申请免收申请费外,只要换手机都要收费$300设定费,中国时报此事堪称为“换机惩罚费”,且转述通讯看法,随eSIM普及,电信业者本就应该针对eSIM无法重复使用的特性,重拟收费标准,但因SIM每张成本仅100元,换补卡“补一赚二”,是重要财源,怎会愿意退让,当然是收好收满不可,等NCC有意见再说。而且以iPhone每年在台销售约170万台概估,光eSIM就让电信业者进账超过5亿元,说是暴利绝不为过。NCC目前针对中国时报eSIM暴利说的回复是:“eSIM背后有很多Know-how,成本不低,使用者付费是合理的;再来,目前台湾电信市场竞争度还够,现在办新门号,首次拿卡的设定费,业者已经不再收了,若是自然使用的损坏,也都会免费换新,可能人为疏失或个人其他需求,才会收这笔钱。”
由于购买iPhone的人并不一定都会申请eSIM,加上各大电信业者对于新申办及携码已经免收$300 eSIM设定费,版主认为]中国时报指称eSIM换卡年收5亿元的说法认为是有些夸大了,不过对于爱经常换手机或是手机不幸故障的人而言,相较使用传统实体SIM卡要被多收$300设定费的确会觉得不以为然。
再者,中国时报的报导似乎把换卡费与设定费有些搞混了,$300换卡设定费除了SIM卡本身成本外,还有店家必须协助处理换卡服务相关衍生的成本。在使用者付费原则下及避免部分用户滥用免费换卡资源,电信业者不吸收第二次产生的换卡费用,并无不合理之处。这跟申请携码原业者要收$140的携码处理费的规定,有异曲同工之妙。

纯就版主个人看法,基于使用者付费及反应eSIM并不需负担实体SIM卡的成本(约$100),为服务既有用户换机需求,建议NCC应该协调各大电信业者将第二次eSIM的设定费由现行$300下修至$200减轻用户负担!

 

2019-12-24 20:11:00

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