【电信常识】我的4G门号被限速了吗?

1.  为何4G门号网速越来越慢呢 ?

根据NCC公布的104 年第四季通讯消费申诉监理报告，通讯连线品质申诉案件数一直以来都是所有客诉件最高的分类，去年第四季共有895 件，占整体申诉案件的 45.07%。

台湾2014年五月底自中华电信以迅雷不及掩耳宣布4G开台以来，初期因4G讯号涵盖率不佳导致2014年Q3在通讯连讯品质的客诉量创下历季最高。随着各电信业者4G基地台建设快速增加后，2014Q4似有逐渐改善状况，但2015Q1起通讯连线品质客诉量却持续攀升，2015Q3达到最高峰，2015Q4虽有改善，但整体的通讯连讯品质问题仍居高不下，似乎有越来越恶化的状况。尤其，中华电信与台湾之星通讯连讯品质申诉量与占比有明显攀高的现象。

另一方面，根据从OpenSignal公布的2015年Q4全球LTE下载速度，全球LTE连网速度最快地区为新加坡，平均下载速度达37Mbps。台湾地区LTE的涵盖率为79%高居全球第10，但LTE服务平均下载速度为16Mbps，排行全球第25名，较2015年Q3平均下载速度17Mbps(排行全球第20名)，网速与排行皆有倒退噜的现象。

(Note: OpenSignal有取样问题，统计数据仅供参考)

图片来源: OpenSignal

台湾4G网速全球排名倒退噜五名及通讯连线品质客诉变多的原因并不是台湾电信业者吝于建设4G基地台或是扩增相关设备，主要原因乃是4G用户激增造成无线网络塞车所引起。

台湾自2014年5月底开台以来，拜推出全球首创4G吃到饱服务及各电信业者强力推广之赐，4G用户成长率居全球之冠，开台18个月(2014/6 ~ 2015/12)的4G用户数已达1,157万用户，占全体移动电话用户39%。同一期间，4G无线带宽只多释出30Mhz(700Mhz*5 、900Mhz*10 、1800Mhz*15 ) 。4G用户激增，但无线频谱释出有限与4G基地台增建受阻，4G网速变慢自然是无可避免的事了。

其中，又以4G用户最多但主要使用必须增建最多基地台之1800Mhz频谱的中华电信在连线通讯品质恶化情形明显最受诟病，OpenSignal公布4G讯号涵盖率只有75%也是居台湾4G业者吊车尾位置。台湾之星因去年只有5mHz带宽加上使用900Mhz频段，4G通讯连线品质客诉也有激增的状况，涵盖率77%也只小胜中华电信。

图片来源: OpenSignal

不过，随着台湾之星已于今年一月取回亚太电信原先占用的5 Mhz(900Mhz)带宽及2600Mhz的频谱得标业者第二季起陆续上线服务，中华电信、远传电信、台湾之星的通讯连线品质有望因带宽变大可以容纳更多用户而明显改善。唯一的隐忧仍是台湾对于基地台仍视为嫌恶设施，收讯涵盖不到的地方恐改善有限。

2.  我的4G门号被限速吗 ?

4G门号是否被限速，必须先厘清是否是用户本身过高的期许有关。

由于台湾电信业者大都会以拥有的带宽最大理想值来宣传其网速，只要手机与基地台系统能够配合(支援2CA/3CA载波聚合)，今年第二季起网速飙破200Mbps并非不可能的事。

不过，4G上网实际速率会受使用人数、网络环境、终端设备…等因素影响，实际网速通常只有最大理想值的50%~75%而已(25%是一般无线讯号自然消耗值)，以刚取回完整10Mhz带宽的台湾之星测速成绩只有30几Mbps是相当正常的结果，所以在Mobile01发文认为四处测速只有34.8Mbps认为被限速的网友其实是多虑了。目前全球LTE连网速度最快地区的新加坡平均下载速度达37Mbps，若台湾之星能够持续维持这种3xMbps网速就已经算是国际顶标水准了。

目前在网络或论坛上讨论与反应被真正限速的业者似乎以台湾大哥大最多(亚太电信因漫游台哥大网络也常被牵连)，发生被限速问题的用户清一色都是超高使用上网量的用户(超过数百GB/月)。

根据PTT讨论的内容来看，除用量过大外，主要原因有二: 一是特定时段速度变慢，二是连大陆的流量太大。前者，应该纯粹是高峰时间网络塞车问题。后者，应该与台湾大哥大配合的ISP业者(台湾固网)对中国大陆的连网带宽不足且似乎会将一些超量使用的4G用户IP锁在2个特定开头的区段造成看大陆的直播电影会卡到不行。

论坛上的网友说: “台哥大应该会针对吃到饱用户大量使用门号限速 ，我破30G 有时候4G还直接断掉或者有讯号却速度极慢， 不知道该家电信是依据什么规定来限速吃到饱用户， 有够扯的! ”

呵呵! 各电信业者在其门号申请书的注意事项都有标示”若有不当商业行为或不合理之使用，得暂时通信或径行终止服务契约”、”上网实际速率及品质受使用人数、网络环境、终端设备、下载/传输方式、服务类型和服务平台能力等因素影响”..等注意事项， 所以使用量过于夸张的用户偶有被”民营”业者”控速“似乎于法有据。再者， 有些锁IP的问题版主怀疑是 ISP业者所为， 不见得都是所申办的电信业者的作为。

“开餐厅的， 通常不怕人来吃”，整体而言真正被电信业者降速的用户应该都是凤毛鳞角极少数的案例，而且这些被限速的用户通常也不会坐以待毙铁定会四处申诉争取权益。4G网速变慢的状况，多数应该还是附近基地台用户太多导致网络塞车或是使用用户本身对4G网速期许过大所致。

“有线无限， 无线有限” 。由于台湾独有的4G吃到饱短期不会消失，不管业者怎么增加频谱或是扩充基地台，还是跟不上4G用户成长的速度与部分用户惊人的上网使用量。除了呼吁酷爱追剧或是把无线宽频当作有线宽频使用的(BT/NAS)用户应发挥网络公德心及申办行动上网最好要多利用电信业者提供的七天免费试用方案外，若发生4G网络速度不如预期或是发生追剧LAG问题，请参考”为何使用4G上网追剧老是Lag ?”，减缓发生的概率。