走进水族馆，绚烂的海底隧道、企鹅馆、大洋池……你曾想过，这些海底生物是靠什么，才能在水缸里活得舒适吗？
关键，就在“维生系统”，它，又称为水族馆的心脏。
屏东有一家员工仅 30 人的小公司，靠着这门技术，吃下桃园八景岛水族馆维生系统生意；甚至全球最大俄罗斯海参崴水族馆、迪拜亚特兰提斯七星级酒店，都是客户。
“大洋池鱼类，要靠高速洄游取得氧气，设计大洋池，水流是重要因素。”台湾大学动物系、海洋研究所硕士毕业的博成科技董事长杨三品（见首图），边说边用手比出鲨鱼游泳的姿态。
维生系统的作用，就是让水族馆里，同个水缸数百种海洋生物的排泄物，以及喂食产生的污染，透过自动控制的各式过滤、热交换、杀菌等水处理设备，能循环干净。
冷门生意没人做 他找破口，当窗口协调起步
要做国际大型水族馆生意，光提供设备还不够，从前期维生系统参数设计，到安装施作、规划生物配置，背后牵涉海水特性、生物、机械、IT、工程、设备等知识。
博成科技第一笔生意是帮当时即将成立的屏东国立海生馆，寻找全台卖特殊鱼种的商家。从找鱼到跨足维生系统，源起于屏东中山公园一个锦鲤池。自认对鱼在行的他，买现成维生设备放在户外池子，却造成锦鲤死亡等状况，让他决心做好这门生意。
早年台湾没有业者具备专业维生系统技术，唯一沾到边仅有污水处理公司，屏东海生馆建造时，就连美国设计单位画好图，但台湾工程公司缺乏海洋生物背景，无法掌握系统精华及操作要诀。
杨三品从中找到破口，成为维生系统施工及设计单位的双边协调窗口。当时，他有本维生设备书籍，出自一家想做台湾生意的美国设备商 PEC。
“你先教我，再一起赚” 双赢策略筑起技术护城河
他配合时差，半夜打电话去美国谈生意，发现负责人也主修生物，距离马上拉近。他释放诱因，说服对方先教他维生系统提报概念，若接下生意，PEC 设备将是首选。
“隔天 8 点多我就去找（包商）福林工程，施工图一张张解说，维生系统应该怎么施作，他们很惊讶我把方法说光，不像其他家不讲，不让那些工程管理的人安心。”他说，下包商一路把他引荐到统包商，当天拍板把案子发给他，后来他也确实引进 PEC 设备。这是博成跨入维生系统的第一案。
后来，海生馆建置第三馆的海藻森林缸时，杨三品为了吃下维生系统工程，直接飞到美国拜访 PEC 当年派驻台湾的顾问，一样运用“你先教我，我拿到合约，我们一起赚”的双赢策略，说服对方传授海藻维生系统知识。
多次借力使力，加上从做中学的经验，让博成很早就吸收美国的维生系统知识，建立技术门槛，当成企业护城河。
“海生馆本来就走得比较前面，他背景比较强，接受讯息能力高，相对过去做渔业都是传产，博成很快就崭露头角。”国立海生馆前馆长方力行指出博成的先行者优势。
肯花一年半培育新人 三年没营收、没案子也发薪
但是，经营公司可不是一个人的事。杨三品的太太、负责博成投资澎湖水族馆扩建 ROT（承租、经营、移转 ）案、澎博海洋科技公司董事长林佩慧直言，“这种（大）案子很少，没有人会当成一种专门业务”。
她表示，为了打国际杯，博成在工程、设计、生物、IT 等领域都得养很多人，加上国内学校未设此专精学门，员工至少要花一年半时间培育后才能上手，平均一个专案人事成本高达二成。
“其他公司可说没有在养团队，都是买到设备后，临时请人来做。”杨三品直言。他因早年曾将自动控制系统发包给资讯公司做，结果对方不懂海洋生态，反让他多费沟通、修改成本。于是，在俄罗斯想盖科研性水族馆，来台向屏东海生馆请益时，博成因曾是海生馆承包商，2009 年成功拿下海参崴水族馆标案，当时就决定自行成立 IT 部门。
博成副总经理林文庆，10 年前加入博成，他说，博成珍惜人才，是保持竞争力的关键之一。“有阵子，博成在台湾持续快 3 年没有案子”，他透露。
杨三品坦言，2006 至 2008 上半年，公司几乎没有营收，他为了留住员工，不只没减薪，连年终都给，“好不容易建立一个团队，只能撑住，甚至跟银行借钱，最悲惨曾负债 3 千万。”后来他积极往国际拓展客源，把版图做大。
从一个锦鲤池做到全球最大水族馆，博成靠的是找到破口后，不断借力使力升级，并且建好团队，让事业迈入正向循环。
（作者：林乔慧；本文由《商业周刊》授权转载）
