武汉肺炎来势汹汹，全台防疫拉警报，-史无前例于 1 月底下达口罩征收令，随即派员进驻各大厂区。每天下午 2 时左右，位于彰化的中卫厂区都有邮局物流货车到厂区，配送人员一包包亲自点收，一片也不能少。
这是全台口罩工厂第一次碰到征收令，也是-首次针对物资祭出强制征收手段，由于政策决定突然，有些工厂产能赶不及征收量，但中卫反应快速，暂停外销订单、砍掉耗工费时产品，一口气交出高于平日产能 3 倍量，数量之大，让-派驻厂区点收的官员都折服。
中国卫生材料生产中心，是迈入 73 年的老牌口罩工厂，坐落于台中与彰化边界的偏远山坡，要从田间小路拐弯进入才能抵达工厂大门。虽然没有醒目招牌、气派大楼，却是美国军方特殊救护急救包供应商，产品最远卖到北欧挪威，小而干净的白色厂房，让外界印象深刻。
疫情快又凶猛 中卫传承三代的七三法则应变
原本云深不知处的中卫，却在 COVID-19（2019 年冠状病毒疾病）肆虐之际引起关注，虽然是中小企业，但中卫短期内快速调整产能、人员与原料全到位，堪称打下漂亮一仗，探寻原因，中卫第二代、董事长兼总经理张丰联说，靠的是“七三法则”，即保持七成工作、剩余三成，留存实力快速反应，适用范围扩及稼动率与人力配置。
去年 12 月底，人在德国柏林参加时装周的中卫首席运营官张德成，早就开始关注疫情发展，他在去年 11 月预作小量备料，到 12 月底眼看疫情逐渐升温，与父亲张丰联讨论完后决定二度备料，这回备的量足以出货到 5、6 月。
张丰联回忆，当时自己亲自协调原料供应商，要求过年期间加班赶工供应中卫，“我跟采购说，反正你料一直给我下，满柜就出，如果不行，我把柜子拉进来或是租放在货柜厂等你也没关系，反正我就是要保证料源无虞。”
不仅如此， 张丰联同步召集厂长、生产管理、品管与总务等一级主管，告知过年期间可能要加班讯息。
一时间气氛转换，当民众正在开心办年货迎接农历春节，中卫却进入备战状态。
中卫客户之一的美式卖场好市多，很早就预订年节 7 天准备贩售的口罩订单，但在过年前才上架半天，瞬间迅速被扫光 7 天备量，中卫父子俩听闻消息后更加笃定，这场疫情战鼓已经响起。
“我只告诉他们（员工）一句话，社会大众需要我们，所以大家加油，因为这是可以贡献一己之力时刻，他们听完二话不说，打扫完办公室环境后就继续加班到除夕，短暂休息初一、初二 2 天，又进来加班到现在。”张丰联说，语气难掩对员工表现的骄傲。
随着中国武汉肺炎疫情持续扩散，不少厂商急忙向中卫订货，大年初三中卫开启仓库，统一甚至开着自家物流车到厂房取货，不过也有部分厂商没有自建物流系统，碰到过年货运公司休息，只好眼看口罩被人抢先搬走。
在销售业者抢搬口罩压力下，由于现场人力不足，张德成也亲自跳下去帮忙搬货。
不仅如此，为了应付需求，第一线产线员工同步回到岗位，采取两班 24 小时运作，也因为提前开工，当经济部启动口罩征收令，中卫第一时间就能拿出平日产能 3 倍的口罩数量，成为征收首日逾 200 万片的主力军。
不只口罩，目前全台医疗院所常使用的酒精棉片，有七成是中卫供应，张丰联直言，在疫情延烧下，用量暴增可以想见，如果中卫断货，等于让医护人员暴露在危险因子下，无论如何也不能让这种情况发生，中卫也确实做到了。
中卫能够在突发状况发生时，迅速补上产能，归功于快速反应能力，张丰联说，中卫平日秉持七成稼动率与人力配置，剩余三成负责因应类似武汉肺炎或流感等突发状况，这是中卫向来信守的“七三法则”。
“七三法则”要分两个层次观察，第一层次：当接单超过七成稼动率，中卫就会添购机器设备，让平均利用率降至七成，闲置三成为紧急因应之用。
第二层次是，每个人工作量维持七分忙碌，剩余三分，当有紧急事件可马上到位。
“只要你把分内事做完，上班聊 LINE 我也不会管。”张德成认为，有些公司为了省人力成本，一个员工当两个人用，等到忙不过来才去找人补，但有可能新人还没报到、旧人已辞职，这段空窗期无疑浪费掉。
在中卫，人力资源也视为战备资源的一种，养兵千日、用在一时。
预备三成战力的传统，与中卫创办人张炎东有密切关系。早年台湾医疗器材 100% 依赖进口，高达 95% 比重来自日本，高度仰赖进口风险大，因此张炎东认为，台湾必须有自制能力满足国内需求。
“我爸爸教我，像酒精棉片与口罩这种，当有天需要时，你不能没有，所以我投入产能摆在那边等。”张丰联说，也因为维持七成稼动率，每当淡季来临，就会降至五成，尽管如此，这是医疗器材业必须付出的企业社会责任，“我也是这样教导儿子。”
虽然当年 SARS 疫情中卫产能不足无法发挥功能，如今这场武汉肺炎，张丰联说，目前产能是当年 SARS 的 20 倍，有足够战力打这场战役。
征收口罩头一遭，官员业者热线不断一夜未眠
不过为期两周的口罩征收令，对-与厂商都是第一次经历，起初双方在前两天运作不太习惯，沟通事情相当多，包括装箱量、包装方式与物流时间都要配合。
张丰联直言，刚开始征收时，光是工业局联系电话，就从早上接到半夜，“那时候我一天只睡 3、4 小时，新闻报导说卫福部长一天没睡，我看工业局官员也一样，几乎没阖眼。”
这场大规模流行传染病，中卫彻底发挥效益，但后面挑战尚未结束，张丰联说，由于各国都在抢口罩，现在原物料已经开始上涨，部分涨幅高于三、四成，但原料再贵，也只能咬牙苦撑。
在中卫的小会议室，张丰联很感慨地说，口罩、酒精棉片等医疗耗材品，在太平盛世时鲜少受关注，但每当有疫情爆发，各国抢口罩新闻屡有所闻，-是否应该思考将口罩等医疗耗材产能，视为国家抗战资源。
如同第一代张炎东抱持的信念，口罩、酒精棉片等医疗器材，若台湾没有保留自主供应力，遑论自救。
（作者：潘羿菁；首图来源：CSD 中卫）
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