【电信资费】门号可携服务(NP)懒人包(2016版)

1.  什么是门号可携服务(NP)?

A.NP与iNP:

“号码可携”又称NP（Number Portability）或续号，指的是用户转换电信公司但不换号码，不管从甲公司换到乙公司、再换到丙公司，或甚至再从丙公司换回甲公司，号码都不变。

若是电信三雄由原本2G/3G门号改成同业者的4G门号算是NP吗? 因2G、3G与4G是不同执照及不同系统，2G/3G升级为4G或2G升级为3G，称为iNP(internal NP)，也算是属于NP一种，乃是换电信系统，但不换业者与号码。

客户如需申请号码可携服务，只要填写规定文件并检附相关身份证明，欲申请的电信业者将以客户所填的号码可携服务申请书代客户向电话号码之原属电信业者办理原电话线路之退租申请，客户毋须自行向电话号码之原属电信业者办理退租申请(依主管机关规定)。用户申请号码可携服务需缴交携码移转费，其费率依各家移出业者之收费标准，最高上限$240。目前针对月租型用户申请携码移转其所付之携码移转费，携码移出成功后将由移出业者于之末期账单向该用户收取。依照号码可携管理办法第二十二条第五项规定：移出经营者对已因欠费、违反法令、营业规章或服务契约遭其停止通信之用户，得拒绝提供号码可携服务；对订有限制退租或终止期间服务契约之用户，得于该用户履行因提前退租或终止契约之约定违约金后，始提供号码可携服务。

B.假NP:

就是合约到期后，将门号先携码转到其他业者无约门号(不绑约月租费或预付卡)再转回原业者。为避免经销商或消费者套利，远传电信、台湾大哥大与台湾之星禁止假NP，规定转出客户三个月内无法再携码转入或对店家订定罚则。

2.  如何申请门号可携服务?

A.   先确认自己使用的门号未绑约或绑约期限何时到期:

a. 用手机打电话各所属业者的客服人员，询问门号绑约何时到期

*中华电信: 0800-080090或手机直拨800 (免费)

*台湾大哥大: 手机直拨 188(免费)，市话则拨02-6606-2999 (付费)

*远传电信: 月租型手机直拨 888(免费)，市话则拨 449-5888 (付费). 进入语音之后, 按１国语, 再按２合约/费率，接着按２即可进行合约查询

*亚太电信: 手机直拨 999或02-40507999(付费)

*台湾之星(威宝电信): 手机直拨123(免费)

b. 亲自到电信业者的直营或特约门市请店员帮忙查

只要本人携带双证件到所属门号的电信业者的直营与特约门市皆可查询门号到期日。一般通讯行查的到吗?通讯行大都有与民营特约店配合，通常可以帮忙查。.若是中华电信，则建议打电话给客服人员比较快。特别提醒，因个资法限制，必须门号”本人”携带双证件并亲自到门市才可以查询喔!

c. 亲自到电信业上网查询(必须先加入其网络会员)

*中华电信: 点选这里

* 台湾大哥大:
  

B.   门号可携申请程序:

a. 月租型用户:

客户如需申请号码可携服务，只要填写规定文件并检附相关身份证明(双证件)，欲申请的电信业者将以客户所填的号码可携服务申请书代客户向电话号码之原属电信业者办理原电话线路之退租申请，客户毋须自行向电话号码之原属电信业者办理退租申请(依主管机关规定)。(ex: 若要NP到中华, 就到中华直营或特约门市填写申请单，不须先到原本业者办理退租)。

用户申请号码可携服务需缴交携码移转费，其费率依各家移出业者之收费标准，最高上限$240。月租型用户申请携码移转其所付之携码移转费，携码移出成功后将由移出业者于之末期账单向该用户收取。 为鼓励他网用户携入，移入的民营业者大都会在后续账单月租费吸收此240元的携码移转费，中华电信则是赠送额外240元的通信费不做月租费折抵。

为鼓励客户携码，部分通讯店家祭出只要愿意携码可以比照电信业者DM专案价吸收不定金额的违约金(视资费高低而定)。若门号尚未到期但要提前解约携码至他网，则必须到原业者”直营门市”缴交违约金方可向其他业者申请携码移出。

b. 预付卡用户:

预付卡用户则必须到原业者”直营门市”缴交携码移转费$240方可向其他业者申请携码移出。部分民营业者被携出的电信业者常会以携码移转费尚未入账为由拖延携码生效时间(最常一周)，若是由预付卡携码的用户请须预留较长的携码生效时间。

 C.  NP申请生效日:

只要用户在其他移出业者合约已到期、无欠费未缴、无违反电信业者营业规章纪录者，基本上都可以申办。自去年四月十九日起，携码用户(含换网或换业者)如于每日晚间8点前完成标准申请作业程序，隔日凌晨两点即可开始使用移入经营者的电信服务。换言之，若携码用户能于晚上八点前完成携码申请，”最快”隔日凌晨两点携码就会生效。除晚上八点以后的申请必须延后一天开通外，还有以下情形也会采取原本D+1天开通，详见这里。

D. 如何判定携码服务已经生效?

用户申请携码服务，原携出业者原门号仍暂时可以继续使用。当收到携入业者发出简讯，即代表携码已经完成。此时，原业者的门号将会失效，用户只要换上携码业者的SIM卡即可使用。

3.  为什么申请门号可携服务(NP)会失败?

根据NCC的资料，每个月申请NP用户只有88%~89%会成功，代表超过1成以上用户申请NP会失败。

为何申请NP会失败呢?依照号码可携管理办法第二十二条第五项规定：移出经营者对已因欠费、违反法令、营业规章或服务契约遭其停止通信之用户，得拒绝提供号码可携服务。

换言之，申请NP会失败的原因及处理对策如下:

A. 携出业者(原业者)欠费或合约尚未到期 : 
若对原业者(拟携出业者)欠费或是合约尚未到期，则该门号无法携出。须缴清欠费、缴出违约金或等合约到期，才可再度申请携码。

B. 名下对携入业者欠费、超过门号上限数或是违反规章契约 : 
若”名下”对拟携入业者有欠费、超过门号上限数或是其他违反规章契约问题，则将会被携入业者拒绝移入。名下系指同一身份证号或是因是法定代理人有其他门号发生欠费、超过该业者规章的门号上限数或违约规章契约事宜会被拟携入业者拒绝移入。若是名下门号有欠费必须先缴清所有欠费或违约金后始移入，若是门号上限数问题则须将其他门号退租后始能移入。。

C. 假NP:

部分业者针对预付卡或新办无合约月租型用户有限制一定期间无法NP转移，须等期限过后才能再度申请携码。

D. 申办资料错误:

申办人申请资料不齐、有误或造假(如假账单..)，会被携入业者退件，须补齐资料或更正，始能移入。

4.  该续约还是携码呢?

续约与携码各有利弊。由于多数业者针对携码用户能够提供的优惠远大于续约，加上各电信业者在收讯表现差异性也越来越小，越来越多人选择携码。续约与携码利弊详见这里。