提早20秒开车就公告道歉的日本文化，令各国推特网友惊奇

2024-11-01 224

日本一家铁路公司先前因为一辆列车提早 20 秒开车，而在官网上发表道歉声明。有趣的事该班次列车并未收到乘客投诉，因为提早开走而错失搭车机会，但该公司还是出来为这件事道歉，使得推特上的网友们为这件事而引起讨论。多数非日本网友认为这事件根本不值得道歉，在日本以外的地方，铁路不那么准点是常有的事。以台湾来说，台北捷运一般很少听到有误点的消息，而台铁虽然有时有10分中到数十分钟不等的误点，但对多数乘客来说已经习以为常。反而看到日本铁路公司为了20秒的时间道歉，对外国人来说挺新鲜的：

▲日本首都圈都市铁道公司因列车提前20秒开车公告道歉而引起网友关注（图片来源）

日本铁道公司“首都圈都市铁道”所营运的常磐新线是一条由东京秋叶原至茨城县筑波市的路线，这段路线中途停靠7个车站。该公司所公告的 20 秒事件是发生在位于千叶县流山市的南流山站（南流山駅）发生。根据该公司的说法，事件发生在 11 月 14 日，该列车在南流山战预定 9 点44分40开出，但据说因为车长没有完全确认时刻，因此提早20秒，于 9点44分20秒开走：

▲列车是从东京开往茨城，地图上的相对位置大概是这样的表现。这段路线根据资料为全程 58.3 公里（图片来源）

这件事虽然以铁道公司的公告作结，车长没有明确的记过或记点，看起来是个鸡毛蒜皮大的小事，但这20秒引起了许多外国人的注目。并且在 Twitter 社群上引发了讨论。有的人认为这就是日本人做事态度，有的人不敢想像同样的事情发生在自己国家：

▲这段就是因为提早开车（早発）20秒就致歉的公告原文（图片来源）

笔者认为这件事虽然让严谨的日本铁道公司以公告道歉的方式作结，但台湾铁路公司对于误点的问题相对来说就没有这个严格。以台铁规定的误点赔偿条款来说，有对号车票并误点45分以上者，可全额退费或选择同区间免费乘车一次。但具体来说，台铁不会看到因为误点几十秒而致歉的公告。相信多数国家的铁道也几乎如此。这点也成为网友讨论的原因之一：

▲提到日本铁路系统，大家很容易想到时速超快的新干线。而新干线对于准点的要求也比其他车种来得高（图片来源）

Tokyo train company’s apology for 20-second-early departure is one of the best things about Japan https://t.co/chfzE5uZMU

— Stan Yee (@stanyee) 2017年11月16日

Those who have been on a train in Japan will appreciate this story. Somehow I can’t see it happening over in the UK… https://t.co/eNsDefYhhZ

— Andy Hayler (@wyahaw) 2017年11月16日

▲推特上对这件事也有不少讨论，一般多赞同日本铁道公司承认提早开车的做法。

英国 BBC 也针对此事件报导，该媒体报导这起事件让世界上许多网友上推特抱怨自己国家的铁路准确度，而英国铁路更是经常误点的状态。不过严格说起来，日本的铁道并不像大家想像中那么神话，一样也会因为各种人身事故引起大误点，因为天候不佳而停驶也是有可能发生的事。不过日本的铁路系统往往都有相当完善的善后处理模式，不管是指挥乘客换车，或是排除误点状况都有一套水准。对网友们来说，惊奇的也只是区区数秒却要公告道歉的这种模式。带点敬佩跟赞赏的意味看待这个小小的事件。

消息来源

2018-01-04 19:50:00