印尼在这波新冠病毒疫情的初期采取“不验就不会确诊”的消极心态，然而在全球疫情加温后也不得不积极检验，确诊人数快速成长很快突破 3 千，其实印尼的消极态度其来有自，因为印尼医疗资源原本就缺乏，更无力承受疫情挑战，印尼全国 2.7 亿人口，能收治武汉肺炎病患的病床竟只有不到 4,000 张，而且不仅医护人员人数不足，防护装备资源更是吃紧，在这种状况下该如何防疫？印尼-期望远距医疗能解决问题。
基本想法很简单：防疫的最大难关与最大关键正是医院防疫，当染病的病人来到医院求诊，医护人员防护不足，或是因为过劳而发生疏忽，就会从病人身上染上病毒，然后又传染给同事，或是其他原本没有染上新冠病毒的病人，当这些医护人员与受感染病人又回到社区，就会造成无可挽回的疫情大爆发。这些问题，只要一开始病人根本没有接触到医护人员，不就都可避免了吗？
于是印尼-对抗疫情的办法，就是鼓励印尼人民采用远距医疗，根本不要到医院去就诊，而是经由视讯、电话问诊，或甚至是简讯问诊，甚至远距开药后，外送送药到家。整个过程中，病人完全不出现在医疗院所，根本接触不到医护人员与其他病人，当然也就不用担心把病毒传给医院的人，或是被医院的病毒感染。
不仅是避免医院大规模感染，印尼-也需要舒缓医疗院所挤爆的紧急情况，因此希望只有必要的病人前往医院急诊，病房也保留给最必要的病人，其他轻症病人通通用远距医疗解决。
印尼远距医疗主要经营者有本土的 Alodokter、Halodoc，后者有比尔盖兹的比尔与美琳达盖兹基金会投资，以及外资 GrabHealth，由新加坡叫车平台 Grab 与中国平安健康医疗科技的平安好医生所合资成立。这 3 家远距医疗平台，在疫情扩散以及-鼓励下，使用率都正急速飙升。自印尼于 3 月 2 日公布首个案例后，Alodokter 在 3 月有 3,200 万人次流量，其中有超过 50 万次新冠病毒免费咨询。GrabHealth 的每日咨询次数也飙增一倍来到每日 1 万次。
当然，印尼并非唯一远距医疗受惠的国家，GrabHealth 母公司平安好医生，以及竞争对手阿里健康信息，在中国市场也流量大增；欧美同行也一样快速成长，美国远距医疗龙头 Teladoc Health 使用量倍增，每周远距咨询次数达 10 万次。
一边自我隔离，一边接受医疗建议
但是印尼是唯一一个-不仅积极鼓励还带头仰赖远距医疗的国家，3 月 27 日印尼-防疫单位宣布在官方网站上放上 20 个远距医疗服务平台的连结，以分散医疗院所的人潮。印尼-防疫单位与远距医疗企业和医师们已同意进行病患资料分享。西爪哇省地方-甚至建立自己的远距医疗服务，让 4,900 万省民能借由线上服务登记检验新冠病毒。
印尼-希望新冠病毒轻症病患，可以在家接受远距医疗就好，一边自我隔离，一边还可接受医疗建议，省得到医院来传染病毒，同时把病床留给重症病患。病人从问诊到开药全都线上解决，领药则有外送公司服务，Halodoc 与药局、实验室以及外送平台 Gojek 合作，可以送药给病人，也可以送快筛检验试剂给怀疑感染者，一切都在线上解决，远距医疗成为印尼医疗资源短缺的部分解决方案。
虽然仍有医师质疑，当面问诊仍然是非常重要的诊断环节，若都采取远距医疗，医师的责任应该负到什么程度呢？但是实际上医疗资源短缺，又想避免医院感染，线上看病是眼前最可行的解决方案，不仅只在印尼，周遭东南亚国家都有一样的医疗资源不足问题，也都深受疫情困扰，因而有同样需求，Halodoc 已经进军菲律宾，Alodokter 则接到泰国要求提供服务。
远距医疗过去备受质疑，发展受到各方的打压与阻挠，如今疫情肆虐，病毒不会透过网络传播，成为远距医疗最大的卖点，能够纾解实体医疗院所的壅塞，更让过去的质疑都抛到脑后。远距医疗可望在这波疫情下取得重要的突破。
- Indonesia leans on healthtech startups to cope with virus surge
（首图来源：pixabay）
