在武汉肺炎疫情影响下，外送平台 foodpanda 母公司 Delivery Hero 观察到全球 2 大消费者行为变化：单人家户数高度成长、快速送达成为民众基本需求，进而揭示“快商务”（quick commerce）成为继电子商务之后崛起的最新趋势。Delivery Hero 同时宣布台湾市场仍是今年重点发展据点，已计划今年底全台主要城市将拓展“熊猫严选”至 30 处仓库据点。
Delivery Hero 第一季订单量、营收额强劲成长
foodpanda 董事总经理方俊强表示，foodpanda 在 2016 年加入全球最大美食外送集团 Delivery Hero，自今年初以来，整个集团在订单量以及用户数都有亮眼的表现。
从 Delivery Hero 上个月公布的 2020 年第一季财报显示，第一季订单量达到 2.39 亿件，相较去年同期的 1.25 亿件成长 92%，并维持订单量连续十二季成长。此外，第一季相较上一季则增加约 2,250 万件订单，并曾在一天之内完成超过 300 万件订单。
所以 Delivery Hero 第一季的平台交易总额（Gross Merchandise Volume，GMV）达到 23.78 亿欧元（约台币 797.82 亿元）、年增近 6 成，营收更达到 5.15 亿欧元（约台币 172.78 亿元）、年增 92％。Delivery Hero 强劲的成长表现，来自于新餐厅的加入以及生鲜杂货外送服务的迅速扩展。
其中 Delivery Hero 在亚洲的据点包括台湾、香港、新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、巴基斯坦、孟加拉，亚太区第一季的订单量达到 1.1 亿件、年增 2.6 倍，营收则增长至 2.01 亿欧元（约台币 67.44 亿元）。
锁定台湾为重点发展市场，年底拓点 30 处仓库
根据 Delivery Hero 对全球用户的进一步观察，越来越多家户只有一个人，而且消费者越来越需要在最短的时间内满足日常用品的外送所需，于是催生“快商务”（quick commerce）的兴起，讲求短时间、小分量配送生鲜杂货到消费者手上，同时借由数据分析，锁定目标客群并且精准选物。
快商务模式成为 Delivery Hero 未来在全球持续拓展的重点业务，其中已于全球许多城市的市中心累计建立超过 100 家虚拟超市，例如在台推出的“熊猫严选”，即是以地缘优势让外送伙伴得以使用机车更有效外送小量的商品到消费者手上。
台湾做为 Delivery Hero 与 foodpanda 重点发展的市场，成为亚太区继新加坡之后，第二个启用熊猫严选服务的国家，在短短 3 个月已于北台湾开设 10 家虚拟超市对应的仓库据点，预计今年底全台主要城市将拓展至 30 处仓库据点，未来也将共享数据并复制商业模式，协助其他合作伙伴拓展市场以满足瞬息万变的消费需求。
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（首图来源：Delivery Hero）
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