不实资讯如假新闻、以及网络诈骗层出不穷，常在网络社群与通讯软件之间传播。Google 呼吁从提升数位素养、培养查验习惯等基本功做起，以达成打击不实资讯的长远目标。
推全龄化数位素养教育
过去人们常谈网络安全防护，如今数位素养的概念也受到重视。为此 Google 日前发表的智慧台湾计划，首次纳入全龄化的数位公民素养教育内容，并与合作伙伴为台湾民众建立媒体识读与网络观念。
为了加强儿少自我保护的观念，并增进家长、教师对孩子上网行为的了解，Google 持续与公益团体“展翅协会”合作开设线上课程，推动数位公民课程融入校园课程当中，帮助教师推广正确观念。Google 也在“假新闻清洁剂”团队的协助下培训数位素养教育志工，从参与年长者的社区活动中，帮助他们建立数位素养、讯息查证的观念。
培养查验资讯来源习惯
Google 平台规模大、工具多，使用者是可以自由运用相关查核工具来查验资讯。即使生活中遭到不实资讯轰炸，也能辨别其中真伪。
针对时事议题新闻与资讯，使用者可用 Google 旗下的“Fact Check Explorer”工具输入相关讯息查验已被查证的资讯。还有图片查核工具“Source”（Powered by Storyful）运用 Google AI 技术，可辨识遭窜改的假图片，使用者可立即存取图片公开纪录，以便分析图片以及掌握出处。
Google 的图片搜寻与地图街景，已是多数使用者知道的 2 大功能，在查验资讯时也有很大的帮助。针对需查证的图片或影片，把具代表性的画面截图下来，以图搜图加上关键字进行反向搜寻，就能查看同样运用那些图片的相关网站以及使用情况，大致就能发现特定图片是否资讯不完全而遭断章取义。若在影音当中出现地理位置资讯，借由 Google 地图的街景功能比对影音细节，借此查证地理位置资讯的正确性。
Google 新闻设有查核标签，由事实查核单位如“台湾事实查核中心”、“MyGoPen”等组织将查核结果加在 Google 新闻上，在 Google 搜寻页面下方会以“事实”、“模糊”、“错误”等用语标示查核讯息的正确与否。
除了运用 Google 工具以外，使用者其实可以透过检查网域名称、搜寻文章中的引用资料以及确认影片资讯等方式，判别讯息是否存有疑虑。
部分网站为增加可信度，会用与官方媒体相似的网站名称，让使用者误以为是可信任的资讯。如果不确定是否为认证的媒体网站，使用者可在搜索引擎输入官方媒体名称，找到正确的网站入口再确认新闻来源的正确性。
为了吸引读者点阅，假讯息标题通常比较耸动。如果在网络上找不到任何与文章相关的可信资讯，例如文章中引用的人名或组织，就很有可能是为了假讯息而编造的。
当观看 YouTube 影片时，使用者可查看该频道的简介、频道内容、订阅数多寡、是否通过验证，以及官方网站链接与其他社群账号，借此判断是否为可信任的来源。
看一下、想一下、问一下
Google 台湾-事务及公共政策资深协理陈幼臻指出，不实资讯的面向多、样态多，难以判断整个内容真伪程度分别占了多少，散播的意图更是不易察觉。她强调 Google 以保护言论自由为基础，作为平台业者，难以单一地删除或封锁就解决此事，所以对于处理不实资讯特别小心。
当面对亲朋好友传来的不实资讯时，MyGoPen 站长暨总编审叶子扬建议应以“看一下、想一下、问一下”的方式，抱持谨慎态度面对，也避免再转传出去。
叶子扬也强调此时与他人沟通相当重要，现在人们多生活在自己的同温层中，较难接触不同言论与看法，所以适时且有耐心地提醒对方看清不实资讯、互相交流讨论是必要的。
（首图来源：shutterstock）
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