近期全球最大社群媒体 Facebook，特地发长文驳斥 Netflix 纪录片《智能社会：进退两难》（The Social Dilemma，2020），并以“What ‘The Social Dilemma ’Gets Wrong”为题，列出 7 点反击片中论点，难得大动作澄清，引起外界关注，也使 Netflix 再添话题，登上网络温度计“网络口碑”网络声量串流平台排行榜榜首。
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纪录片揭开算法黑暗面
《智能社会：进退两难》是 Netflix 于 8 月底上架的纪录片，内容邀请曾在各大社群媒体及网站工作的员工，如 Google、Facebook、Twitter、YouTube、Instagram 的工程师、功能创办者，现身说法有关“免费软件”的幕后操作。影片提及当你 Google 搜寻“气候变迁”时，系统会根据使用者所在的区域喜好等，显示“不同结果”，这些经过精密且有心理学根据的算法，正在改变人类社会及相处模式。
社群媒体是精心设计的毒品
片中揭露暗黑算法，有不少“警世金句”让人印象深刻，像是“全世界只有两种产业会把客户称为使用者，一是毒品，一是软件”、“我们都是商品，我们的注意力就是贩售给广告商的商品”。
点出社群软件的获利模式，就是透过精心设计，打造“宛如毒品”的软件，让人上瘾后推送广告获取利润，紧凑的节凑与贴近生活的题材，让《智能社会：进退两难》数度登上 Netflix 热门榜单，在影评网 imdb 也有 7.8 颗星高评价。
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Facebook 澄清遭扭曲：我们是代罪羔羊
Facebook 澄清文章提及，《智能社会：进退两难》扭曲社群媒体，并为复杂难解的社会难题塑造“代罪羔羊”，回击影片论点没有目前社群媒体及专家看法，强调用户个资不会卖给广告主，用户也能透过设定删除自己的属性，也提及早在 2018 年已修改算法，减少使用者每天使用时间约 5,000 万小时，并承认 2016 年剑桥事件，有公司不当使用用户个资影响选举后，他们致力改进、保护数据、审核不实内容等，澄清 Facebook 并非片中所述。
（作者：罗文芳；本文由 网络温度计 授权转载；首图来源：pixabay）
