根据通传会（NCC）最新释出的《2020 年通讯传播市场消费者使用概况》报告显示，超过六成（62.5%）受访民众表示，电信业者推出 5G 方案后，愿意从 4G 转换到 5G 服务；NCC 进一步调查，5G 的建置费用较 4G 高昂，因此资费价格不若 4G 方案便宜，但仍有达七成（70.7%）表示愿意转换，可见民众对 5G 网络期待之深。此报告的调查对象为台湾 16 岁以上民众，有 1,103 份有效样本。
现代人已无法离开通讯，也因此对于行动通讯品质有相当的要求。根据 NCC 调查，民众若是更换电信业者，大多是认为原先的电信业者通讯品质不佳。
NCC 也分析从 2017 年至 2020 年的“民众更换业者之最大考量”，显示 2017 年与 2018 年最大的更换主因为“原业者费用较贵”，但比例自 2018 年开始逐年下滑；而“原业者通讯品质不佳”占比自 2017 年 18.2% 逐年提升至 2019 年 23.8%，取代 “原业者费用较贵”居冠，且 2020 年该项目比例虽略微下降至 21%，但仍排名第一。
另外，还记得先前“499 之乱”吗？根据 NCC 调查，吃到饱行动上网方案在台湾蔚为流行；根据调查结果，民众采用吃到饱方案的比例，自 2017 年 67.1% 逐年上升至 2020 年 81.7%（合计不限速、限速、不清楚是否限速），采用限制流量方案者占比则自 2017 年 26.5% 逐年减少至 2020 年 15.1%。
有趣的是，因为近年来移动网络品质提升，降低民众对家用固网的使用意愿。NCC 指出，2020 年民众在家最常使用上网方式，超过半数皆使用行动宽频上网，且比例自 2017 年 50% 上升至 2020 年 66.3%；民众以往最常透过电信业者或有线电视业者固网，以 Wi-Fi 分享器发送讯号上网的比例，自 2019 年出现明显下降。
（首图来源：科技新报）
