自台湾疫情趋缓，各大通路皆可买到医疗口罩后，约从 2020 下半年开始，讲求花色多变的“设计口罩”大爆发。有别于中卫、华新、康匠等老字号医疗口罩厂，这个新兴市场，已冒出大量新玩家。
其中最引人瞩目的，当属好罩（How Mask）。
2020 年底，好罩在西门町开出台湾第一间口罩专卖旗舰店，立刻引发网友讨论。接着迅速进驻电商服饰 Caco 门市与各大百货，在台中诚品勤美与高雄梦时代等皆设立快闪柜，目前已超过 100 个实体通路，是全台最大设计口罩厂。
好罩为何能快速抓到这需求？
“我的想法很简单，就是做口罩界的快时尚，就像口罩界的 Zara！”好罩创办人、华联集团总经理林暐伦说。这句话，正是他的商业模式核心。
▲ 华联总经理林暐伦。
好罩的缘起，最早可以追溯回 2019 年。当时香港逢反送中活动，口罩需求量大增。他创立的华联生医原以贩售彩妆保养品为主，从此开始将台制医疗口罩大量出口到香港。疫情爆发后，台湾医疗口罩产线被征收，他又转向非医疗口罩，陆续出口至一罩难求的美国、欧洲等地。
“大概去年 9 月底，台湾就完全不缺口罩了。有人说口罩快崩盘，但我想的是：人不缺乏后，就会想要变化。为什么不把口罩变成时尚配件？”他说。
狠砸 5 千万建产线 站稳少量多样、客制化市场
于是，他找来相识多年的 Caco 创办人姚瑞欣合作，创立好罩。一个是懂外销口罩的彩妆品公司，负责设计、制造和品管包装；一个是每周出新品、旗下约 50 间实体店的电商服饰公司，负责设计和扩展通路：“我们要掌握的就是‘快’跟‘时尚’，这应该是传统医疗口罩厂没有、也很难短时间内学会的 know-how。”
他们的第一步，是大胆自建产线。林暐伦指出，光口罩机、数位印刷机和自动包装机合计，就花了约 5 千万元。
多数新切入设计口罩的同业，都是将制造外包，借此降低风险。为何他坚持非自建不可？答案是：唯有自有产线，才可能做到少量生产、快速打样，才不用卡进外包厂的接单缝隙中制造，处处受制于人。
第二步，是打造少量多样且能快速追加的设计流程。
林暐伦透露，若将华联和 Caco 旗下设计师加起来，共有约 20 名。他们过去擅长的是设计彩妆包装盒与服饰，如今无痛转换为设计口罩花色。KPI 是一人一周画出 30 款花色，内部挑选 5 款进入量产，每款仅少量生产 1 万片左右，再依每日 2C（对消费者）销售数字，决定是否继续追加；其他未挑中的每周 595 款，则进入数据库，当作 2B 企业客户客制化参考。
“他们有嗅到 2B 的商机，且能立刻满足‘大厂无法满足’的需求，是真的很灵活。”中卫行销经理周令怡分析，本土疫情趋缓后，不少品牌希望为员工订制如制服的企业口罩，或赠与老客户为礼品。但大厂一来有常规医疗口罩要生产，有固定合作通路得满足，产线已很满；二来设计人力有限；三来即使最低订购数量也仍偏高（通常 1 万片起跳），双方往往还是很难对接。
此时，好罩却因设计资源充足，敢打出“500 片就客制化接单”口号，目前 2C 和 2B 业绩占比已达各半。企业客户超过 200 家，从保时捷、全家便利商店、阿诚鹅肉、台北灯会做到梁静茹演唱会，等于囊括国际品牌、中小企业、-单位与大型活动。
这也是因为好罩极为关键的第三步：放弃主打医疗口罩，换来更弹性的通路布局。
逆向不主打医疗口罩 前进百货快闪店，通路更广
细看好罩的 Facebook 粉丝页、官网与包装，完全都没有提及“医疗”2 字。但直接向林暐伦求证时，他又立刻秀出“卫福部第一等级医疗器材许可证”，清楚显示确实是医疗口罩。
有认证为何刻意不放？“因为你要做到时尚，一定要搭配适合的通路！”他解释，医疗口罩的规范极多，不准散装、不准赠送、且必须在拥有药商贩售许可证的通路才能贩售。
这正是同业多只能在药妆店上架的主因，例如另一家医疗设计口罩业者亲亲（Jiu Jiu），品牌创办人简士杰就透露，旗下品牌现阶段通路只以康是美、屈臣氏和小三美日为主。
但林暐伦认为，街边服装店、百货快闪店到大型集会免费赠品，全都是设计口罩可大放异彩的地方。该策略确实奏效，海外订单也开始涌现，最快 3 月底，东京就会有 200 多间药妆店上架好罩。
那假使疫情突然结束，有想好退场机制吗？他坦言早已盘算好，例如数位印刷机和包装机都可以改做别的商品，实体门市就让 Caco 去卖衣服，“重点是看到一个机会，你敢不敢抓住？就是这样而已。”
（作者：蔡茹涵；本文由《商业周刊》授权转载；首图来源：好罩）
