随着国内疫情升温，全台网购订单爆增！国内 2 大电商业者 momo 富邦媒、PChome 网络路家庭近日皆调整配送作业，包括万华、板桥等地区暂停到府安装大型家电，同时暂停提供货到付款等等，落实无接触以减少感染风险，消费者下单订购前可先留意电商平台公告内容。
由于 momo 近日原先在其会员中心公告调整配送作业，其中提及“医院含周边无配送，司机将电联收件人‘联系 momo 客服改址配送’”，而引起消费者以及医护人员反弹。
为此 momo 24 日深夜澄清由于配合宅配业者的要求，包括双北医院一律只配送到收发室，大型家电需要到府安装的商品则暂停“万华全区”、“板桥及中和部分区域”配送安装服务，会先透过电话与顾客联系并约定延后配送时间等相关事宜。
与此同时，配合宅配业者的要求于是 momo 暂停“货到付款”服务，建议消费者改采信用卡、行动支付、ibon、FamiPort 等方式进行付款。部分地区也暂停超商、myfone 门市取货的服务，订单将直接办理退货退款，并请顾客重新订购。
不只 momo 调整配送作业，PChome 也表示双北部分地区将会暂停配送上楼的服务，若送件地址设有管理室，则由管理室代收。
至于大型家电等需要安装的商品，PChome 也将暂停包括“万华”、“板桥”、“中和”、“永和”、“芦洲”5 个地区的到府安装服务；同时暂停提供“货到付款”服务，建议消费者改用线上付款方式，以落实无接触的防疫政策。在兼顾消费者权益与员工健康安全的考量下，PChome 配合的物流伙伴于全台都将照常配送。
面对近期出货延迟问题，2 家业者皆表示疫情影响物流运能，造成商品延迟到货的状况，已在全力调度仓储物流，对于造成消费者的困扰与不便深感歉意。
（图片来源：momo 富邦媒）
