新冠肺炎疫情改变人们的生活型态，导致人们尽量避免前往医院就诊，打破过去医院集中化服务的照护模式。敏盛集团有别于传统医疗体系，垂直整合医疗产业，开创台湾首个“大健康生态系”，让地区照护点遍地开花，透过“健康配”App 把病患资料串接到敏盛医院、跃狮药局、哈佛健诊，让非急重症的病患在家就能接受医疗完整服务。
带领医院走进资本市场
数位转型并非硬件设备的优化，而是需要真正从系统服务来做升级。敏盛集团首席执行官杨弘仁分享当年为了转型，从美国第二大连锁医院离职回到之后，带回美国连锁企业透过并购做大医院的想法。因为当时父亲杨敏盛发展到 4 家地区型的敏盛医院，受到台湾法规与健保总额限制，所以就说服父亲透过并购来发展，而并购的第一步就是要进入资本市场，否则没有足够的现金支应。
杨弘仁表示，台湾医疗法规定医院不能以公司的形式经营，因此敏盛 2011 年透过 VIE（Variable Interest Entities，可变利益实体）结构，以“盛弘医药”的名义挂牌，成为台湾第一家以医院为营业主体的上柜公司，只是后来并购的对象不是医院，而是医疗产业的周边厂商。
数位转型的目标就是打造“大健康生态系”，杨弘仁选择垂直整合医疗资讯软件商“方鼎资讯”、电子商务平台“盛云电商”、社区照护据点“跃狮药局”，以及“哈佛健诊”、“精准健康”来串起每个人因为不同需求都会接触到的健康产业，让人们以后只要在家就能接受“大健康生态系”的完整服务。
打造去中心化的医疗健康生态系
杨弘仁表示，过去一百年因为医学进步，病患从四面八方而来，再加上医学技术、高阶设备、专业人才都集中在医院，但是台湾医院的发展受到健保的总额框住，所以只好从另一个医疗周边产业的角度去拓展，开始往社区做医疗照护点，打造医疗产业生态圈，其中包括诊断、治疗、智慧医疗、照护与精准预防等五大面向。
去中心化的时代来临，物联网、穿戴式装置、AI 等技术成熟，医疗照护已经不限于医疗院所，杨弘仁指出，大健康生态体系的价值，就是医疗人员可以透过智慧装置掌握病患的健康状况，除非急重症患者，否则病患都不需要特地来到医院就诊，再加上新冠肺炎疫情的推动，导致民众不敢来医院，更是加快医疗产业数位转型的脚步。
回头来说数位转型，杨弘仁分享，当企业遇到困难与挑战，只好逼着自己去做转型，但转型也有阵痛期，像医院去中心化可能就需要少一半的病床，导致医院经营者抗拒这样的未来到来，但前往医院看诊的人数只会随着数字化越来越少，所以困难的不是技术问题，而是心态和思考模式的改变。
数位转型迎接下一个黄金十年
敏盛集团在 2020 年成立“医电数位转型”，请来拥有交大资工系及台大资工所背景，并在资策会数位服务创新研究所担任主任的何伟光负责数位转型工作，初期已将资通讯电子技术导入医疗健康产业，让医疗人员透过穿戴装置回传的数据，判读病患的身体健康状况。
医电数位转型成立不到一年的时间，已经着手启动两大项目，像是携手交大开发的智慧语音平台，就是用来解放医护人员的双手，让他们只要透过蓝牙就可以将数据口述进系统，再也不用耗费大量的时间来记录资料，未来也将推动药师直接把用药指引口述转成文字，直接传送讯息给民众。
医电数位转型今年开始进行健康资料串接机制，收集整理所有患者的数据资料，目标就是要让敏盛医院、跃狮药局、哈佛健诊的病患资料串接，透过大数据及资料分析转换成为有效的资讯，也就是让每一位病患都能拥有一朵属于自己的“盛弘 AI 健康云”。
以人为中心串起大健康生态系
杨弘仁表示，台湾医疗品质世界闻名，医院以病人为中心却沦为口号。而精准大健康生态系以人为中心，像是敏盛医院、跃狮药局、哈佛健诊服务的都是同一个人，只是因为不同的生命周期和需求而去不同的地方，就像是新零售讲的是实体结合虚拟，看中的就是同一群客户，所以就想把 O2O（Online to Offline）的概念运用在医疗健康产业。
举例说明，当顾客去哈佛健诊检查，结果发现体检报告指数不对，那就可以到敏盛医院进行追踪治疗，并在治疗过后返家，后续再透过跃狮药局拿取处方签，因此敏盛计划仿效亚马逊（Amazon）的会员机制，透过“健康配”App 把病患资料串接到敏盛医院、跃狮药局、哈佛健诊，并推出优惠折扣、点数回馈，最快今年下半年就会上线这项新服务。
杨弘仁分享，人们的健康取决于基因、行为与生活型态三大要素，因此盛弘透过旗下“精准健康”，进行个人化基因检测服务，就像紫微斗数命盘一样，固定却又受到后天因素影响，因此规划将基因检测数据放到健诊数据库当中，让顾客每年可以强化特定部位的检查，甚至结合保险公司，量身打造最适合个人的保单内容。
目标成为亚洲医药界的亚马逊
台湾外送服务发达，想要吃什么只要一键就可以解决，但背后串连的生态系庞大，每一个环节缺一不可，而盛弘的大健康生态系已具体成形，前面说的都是以人为中心的资料数据服务，但其实诊所、药局的药品采购模式都还很落后，杨弘仁直呼“这真的很荒谬”。
杨弘仁指出，台湾七千家药局、一万家诊所药品供应链都还用在用最原始的方式数药，因此盛弘旗下的盛云电商，就建置跃狮数位 YesNET 采药网，专为诊所、药局服务，看中的就是每年采购药品金额达 300 亿的市场规模，现在已经有 4,000 家诊所加入，目标成为亚洲医药界的亚马逊平台。
杨弘仁强调，最基本的数位转型不需要精密的自动化设备，只需要看看生活当中的运作机制有没有数字化，真正做到以病人为中心，利用精准检测掌握每个人的健康履历，提供个人化的精准照护，而这样串连起的“精准大健康生态系”将会带来全新商业模式。
（首图来源：科技新报）
