在可买评价灌水、只要有心有钱都五星好评的时代，要如何相信网络评价？全球最大跨境电商亚马逊（Amazon）开始针对伪造评价、侵权、广告不实等厂商开铡，据报导，5 月以来超过 5 万中国厂商遭封号，损失超过千亿人民币。
如中国跨境电商龙头之一的深圳市有棵树科技有限公司，7 月稍早被亚马逊封店。中国上市公司“天泽信息”（Tiza Information）公告，由于涉嫌违反亚马逊平台规则，旗下主营跨境电商出口业务的控股子公司有棵树，2021 年度有 340 个账号或网站被封，占今年 1~5 月亚马逊平台销售收入月均站点数的 30% 左右，冻结资金约 1.3 亿人民币，为目前亚马逊出手最重的案例。
6 月时泽宝旗下品牌 RAVPower、TaoTronics、HooToo、Uspicy、VAVA、Anjou 经营各种电子消费类产品店也相继被亚马逊开铡。泽宝母公司广东星徽精密制造股份有限公司也公告承认，原因可能是部分产品赠送“礼品卡”，涉嫌违反亚马逊平台规则。
亚马逊这项“零容忍”（连帮朋友也不行）封号行动不分国内外，美国亚马逊卖家 AMZKungfu 首席执行官 Zack Franklin 表示，为管控评价系统，亚马逊每天都会关闭上千家商店，这次会受关注，是因为关闭的都是大厂商。
现在亚马逊正传达讯息给中国卖家，“如果你违规，我就把你关掉”，刷单和虚假评论模式不适用亚马逊。
近年来愈来愈多中国厂商为开发国外市场，纷纷上架 eBay 和亚马逊，据电商数据公司 Marketplace 研究报告，2016 年亚马逊中国大型卖家占 11%，到 2020 年底成长至 42%，整体销售额比例只仅次美国。
这也为中国带来不错的出口成绩，2020 年进出口额达 1.69 兆人民币，同期相比增长 31.1%，今年也维持两位数成长，前六个月达 8,867 亿人民币，增长速度为 28.6%。
Marketplace Pulse 也表示，亚马逊最近删除数百家买评价的中国“大卖”，尽管这些卖家年销售额达 10 亿美元，甚至更多。为了维持站内评论正常，亚马逊也投入整治行动，2020 年亚马逊阻止超过 2 亿条疑似虚假评论，亚马逊更祭出一些防刷好评的策略，像是用人工智能辅以专家调查人员，若发现索评提供奖励可能会有损卖家“账户健康”，今年 3 月10 日亚马逊也停止注册早期评论者计划，现在只有评论少于 5 条的新产品才可使用。
中国-自然也注意到亚马逊的封号行动，商务部对外贸易司司长李兴干 22 日表示，一些商家的行为违反亚马逊平台的《卖家行为准则》等条款，经营受限，是阶段性“水土不服”，商务部将为企业提升风控水准，加强与国际经贸规则和标准对接提供帮助。
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（首图来源：shutterstock）
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