号码可携服务生效缩短一天之注意事项
为提供行动通信用户更优质的号码可携服务(NP)，国家通讯传播委员会(NCC)已协调各家电信业者缩短号码可携服务作业时间，自四月十九日起，携码用户(含换网或换业者)如于每日晚间8点前完成标准申请作业程序，隔日凌晨两点即可开始使用移入经营者的电信服务。换言之, 若携码用户能于晚上八点前完成携码申请, “最快”隔日凌晨两点携码就会生效.
过去用户申请号码可携服务的案件数量繁多，且业者间必须进行相关审核及通知作业，以确保门号移转后仍能正常通信，所以保留的作业时间是“一个完整的工作日”(D+1)，所以民众申请携码服务后至少需等待约2天的时间，才能完成门号移转作业。新机制实施后, 携码服务生效最快只需D+0, 较过去缩短一天. NCC缩短携码可携作业时间可以缩短申办者等待时间,用意良善, 不过为了缩短一天, 各电信业者必须补强资料审核所需的设备及人力外，并进行相关系统、作业程序与携码同意书的改版，这对于各电信业者后端开通人员与门号销售店家, 是很大挑战, 而且更麻烦的是恐怕衍生一些计费的纠纷。 以下, 针对携码作业时间缩短一天后所衍生的注意事项, 作一说明:
1. 如何才能今天办携码, 隔天就可生效?
根据NCC规定, 携码用户如于每日晚间8点前完成标准申请作业程序, 隔日就可开始使用移入经营者的电信服务。不过, 这里所谓”每日晚间8点前完成标准申请作业程序“系指”申办用户不但填写完所有申装门号资料且办理的电信业者门市人员必须于八点前将资料输入电信业者申办系统才算完成标准申请作业程序“.
A. 电信业者直营/加盟店与坊间通讯行作业程序问题:
实务来看, 只有电信业者的直营/加盟店才可以直接向电信业者的申办电脑系统连线并输入资料. 若直营/加盟店所属的门市服务人员可以在晚上八点前将申办资料输入电脑系统, 携码就有可能于隔日生效.
若是透过坊间通讯行申办, 因这些通讯门市大都都须透过门号代理商或门号盘商代为上线开通, 加上传统通讯门市因人手不足往往是申办用户先填完资料后门市人员再抽空登入电脑开通, 所以若要于隔日就开通, 至少必须提前两个小时(晚上六点前)以上, 才有办法及时赶上电信业者晚上八点的截止时间. 若是假日, 因门号代理商或门号盘商值班人员会比平常上班时间提前下班, 截止时间恐怕必须更提前.
B. 其他原因:
除晚上八点以后的申请必须延后一天开通外, 还有以下情形也会采取原本D+1天开通:
a. 携码服务作业公休日:
携码服务作业因系统维修考量每个月会公休一日, 不受理携码服务. 每个月携码服务公休日通常是每个月第三周的周六, 若适逢公休日, 则生效日必须是D+1日.
b. 指定携码生效日:
携码服务生效日是可以指定D+0~D+30日. 若当初申请时, 有指定其他日期, 就会依当时申请设定日期生效.
c.业者间必须进行相关审核及通知作业延误:
电信业者收到携码申请后, 会发出携码流水号, 并与移出业者进行相关审核及通知作业, 一般作业时间约两个小时以内. 不过, 若申请用户资格上有些问题(如仍有欠费、违反服务契约遭停止通信或绑约等情形…), 相关审核作业就会延误, 将会造成无法携码服务在D+0期限内生效.
c.携码申请过多塞车延误:
2G/3G升级为4G或2G升级3G( 内部换网, iNP)与原号换新业者(NP)都是属于携码服务. 若电信三雄推出的杀手级优惠资费或是例假日值班人员较少, 就有可能因申请量暴增导致超过各业者每日可以申办携码的配额或是内部作业不及而造成申请塞车产生生效延误问题.
2. 如何判定携码服务已经生效?
只要用户在其他移出业者合约已到期、无欠费未缴、无违反电信业者营业规章纪录者，都可以申办携码服务。用户申请携码服务, 原携出业者原门号仍暂时可以使用, 当收到携入业者发出简讯，即代表携码已经完成. 此时, 原业者的门号将会失效, 用户只要换上携码业者的SIM卡即可使用.
3. 携码到中华电信用户的注意事项:
中华电信携码作业流程有别于其他业者, 针对提供额外优惠的资费方案, 必须等与携出协议完成后, 再用人工勾稽方式将优惠方案绑定在合约内. 因是采用人工勾稽方式, 若携码协商时间过久, 携码生效时间超过门号代理商或电信业者门号申办作业人员上班时间, 就可能发生”携码服务已经生效, 但优惠方案没有绑定”, 产生费用计价争议. 以中华新推出的”987携码4G吃到饱服务“为例, 此资费的网内互打免费及携码前12个月额外赠送的$300/月国内语音通信费都是必须等携码协商成功后才能仍勾稽绑定优惠的. 若因携码协商时间过久, 超过业者门号申办作业人员上班时间, 将可能造成优惠尚未被绑定产生额外费用的争议.
此争议问题, 会出现在中华直营或神脑特约门市的机会较少, 但却容易出现在必须透过门号代理商代开的中华经销特约门市所申办的门号上. 是故, 若是到一般坊间通讯行申请携码到中华电信, 建议还是指定”D+1日”比较保险.
4.什么是门号可携服务(NP)
“号码可携”又称NP（Number Portability）或续号, 指的是用户转换电信公司但不换号码，不管从甲公司换到乙公司、再换到丙公司，或甚至再从丙公司换回甲公司，号码都不变。目前第一类电信业者除PHS大众电信及Wimax业者外，所有2G及3G的移动电话业者均可提供号码可携服务。
若是电信三雄由原本2G门号改成同业者的3G门号算是NP吗? 因2G与3G是不同执照及不同系统,所以将2G升级到3G,仍是适用NP的规定与申请流程.
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