2011 年成立的台湾 AI 公司 iKala（爱卡拉），如今公司届满 10 年。iKala 共同创办人暨首席执行官程世嘉表示“以人为本，AI 赋能”是 iKala 的核心价值，将助企业迎战疫后新常态。
3 个“10”成就
iKala 自 2015 年起逐步转型成 B2B 的 AI SaaS 事业，与时俱进不断推出新的服务，并为客户创造价值；转型至今营收成长了 78 倍，更达成重要的 3 个“10”里程碑——成立 10 年、团队扩张 10 倍、今年营收估破 10 亿。
iKala 至今打造超过 12 种 AI 与机器学习技术，进一步统合技术能量与资源，形成 iKala 云端（iKala Cloud）、iKala 商务（iKala Commerce）2 大事业群，聚焦云端优先数位转型、社群电商以及数据驱动成效行销。
目前 iKala 于亚洲 8 个国家提供服务，并将迈向第 9 个国家，日本子公司预计今年第四季完成设立。尽管 2020 年起国内外受疫情冲击，公司仍保持高倍速绩效成长，2021 全年营收预估将会突破台币 10 亿元。
谈到届满 10 年的 iKala 未来是否有 IPO 计划时，程世嘉表示目前并无可以公开的计划细节，但看到 SaaS 同业如 Appier、91APP 分别于日本、台湾上市有不错的表现，他透露“家乡（台湾）会是个慎重考虑的选项”，iKala 先将公司体质、获利模式做好，届时要发展 IPO 也就水到渠成。
iKala Cloud
iKala Cloud 提供的服务包括以客户为中心的“iKala CDP 全通路顾客数据平台”（CDP 为 Customer Data Platform，顾客数据平台）以及“多云基础设施”，已成功协助财星 500 大在内超过 400 家企业客户打造现代化云端架构与人工智能解决方案，并成为这家公司的主要营收来源。
疫后时代要用 AI 实现精准行销，于是运用 iKala CDP 从数据收集、整合管理、机器学习、分析建模到行销自动化，透过 360 度用户视角打造精准行销，全面协助如零售、媒体、游戏、金融等产业的品牌迅速接轨数位。当灵活运用数据并以 AI 科技发展出新的数位沟通策略，将能在疫后时代重新站稳脚步、提升营运效能，进而掌握市场先机。
iKala Commerce
除了 iKala Cloud，在 2020 年成立的 iKala Commerce 事业群当中，整合社群电商“Shoplus”与网红数据行销“KOL Radar”2 大服务所累积的数据资料与营运经验，以协助企业及其品牌抢占社群电商与网红经济。
起先布局东南亚市场的 Shoplus 服务，让顾客能在一个对话框里完成交易，订单的折损率降低许多，累积超过 17 万个东南亚社群商家注册使用，每年促成超过 450 万笔交易；在今年 6 月底，由 iKala 携手全家便利商店正式推出台湾版“Shoplus 商店家”，上线 1 个月已有超过 1,800 个商家注册使用。Shoplus 针对每个市场进行在地化、客制化，AI 产品不再是全球通用，这也说明为何在台要与全家合作，背后其实整合了全家的金流物流以及客户。
另一方面，化影响力为营收的 KOL Radar 服务已累积 10 万笔台、港、马、泰、日的网红资料，以及 1 亿笔社群内容数据、1 万多笔品牌合作内容。
（首图为 iKala 共同创办人暨首席执行官程世嘉；图片来源：iKala 爱卡拉）
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