品牌与商家积极拥抱电商的趋势下，为打造更优质的购物环境与服务体验，Yahoo 奇摩 25 日宣布 3 大全新服务深化购物生态圈，其中能够连结媒体平台、电商服务以及会员经营的“Yahoo 粉丝通”，以讯息工具推播最新资讯、优惠活动等来与粉丝互动，是面向消费者的会员经营解决方案，类似于 LINE 官方账号的做法。
Yahoo 观察到品牌与商家获取流量的成本不断提高，同时也需要更多元的接触点与消费者直接产生连结，即时掌握他们的回馈与需求，这样的 D2C（Direct to Consumer）模式近年来于国内外相当盛行。
Yahoo 运用在拍卖即时通工具的基础，扩大至全站推出连结媒体平台、电商服务以及会员经营的会员经营解决方案“Yahoo 粉丝通”，并预计从 9 月起将在《Yahoo 奇摩》App 释出用户抢先体验版。
品牌与商家可以透过 Yahoo 粉丝通的群发、一对一私聊、主题群聊 3 种讯息沟通形式，推播最新资讯、优惠活动等来与粉丝互动，讯息格式则有文字、图片、图文、影音 4 种多样选择。此外，粉丝通内的功能选单，可以连结 Yahoo 奇摩电商或者公益性质的劝募专案，提供线上捷径让粉丝能够参与其中。
如此一来，Yahoo 粉丝通除了可将线上互动延伸至 Yahoo 奇摩电商或线下实体门市带来消费以外，更能深化会员经营，比方说推广储值寄杯的优惠体验。粉丝通也为公益组织串连关心弱势团体与议题的用户，让用户掌握第一线的讯息即时行动捐款。
Yahoo 粉丝通上线首波全面开放 0 元启用，目前吸引近 200 家品牌、商家以及公益团体开通服务，包括拥有特力屋与特力和乐等零售品牌的特力集团、打造全新咖啡生态圈的咖啡寄杯平台 CAFFÈCOIN、长年深耕台湾儿少扶助议题的家扶基金会等等。除了具备基本功能的一般账号，未来也将推出需要通过官方审核流程的认证账号，并能启用更多进阶功能。
尽管目前能够 0 元启用 Yahoo 粉丝通，Verizon Media 台湾董事总经理暨台湾电商与区域产品事业群副总裁林振德则表示，已规划提供付费使用的加值服务，例如从既有 Yahoo 用户中框选精准目标对象进行圈粉，以及借由 CDP 会员资料平台提供整合式工具。
透过 Yahoo 粉丝通服务与 Yahoo 奇摩生态圈合作伙伴共享流量与数据，不仅协助扩大流量开口与触及，并且深化经营会员、助攻流量变现。
▲ 林振德宣布 Yahoo 奇摩推出全新服务“Yahoo 粉丝通”。
（图片来源：Yahoo 奇摩）
