门号申办出现纠纷,如何申诉懒人包?
电信门号纠纷千奇百怪, 一直高居行政院消保处受理消费者申诉及调解案件的年度榜首, 其中以通讯连线品质、申装/异动/续约 、其他 、计费问题与资费高居申诉件数量前五名, 近期最常发生的消费纠纷则是携码NP时效过长衍生的问题。 除了部分归咎于电信业者或不肖经销商的不当销售行为外, 也有不少案例与消费者有关. 其中, 常见纠纷就是消费者缺现金铤而走险去申办多个门号但无力偿还所以耍赖并诬赖给经销商.
申办电信门号, 遇到争议问题, 该如何申诉, 来确保自身权益?
图片插图引用来源: 原来我真的很瞎
门号争议问题, 若属于一般问题, 直接向电信业者客服专线或直营门市申诉即可. 若是较棘手问题已向电信业者申诉未果, 建议应搜集好相关申诉资料 (如电信业者DM、网页截图、当初申办的人/事/物(哪家店或谁打电话来)、门号合约) 及事前上网搜寻其他网友申诉经验, 向消保会或NCC电信服务消费争议处理中心申诉. 以下是相关申诉管道及事前防范的说明 :
1.向各电信业者客服专线或直营门市申诉:
因电信特约加盟店或一般通讯行并无处理客诉问题的弹性权限通常只能”以公司规定”敷衍回应, 遇到门号申办问题请直接向电信业者客服人员或直营门市申诉, 必要时可以要求客服或直营门市主管出面处理.
A. 各电信业者客服专线:
b. 台湾大哥大:
c. 远传电信:
d. 亚太电信:
e. 台湾之星:
B. 至直营门市申诉
- 直营门市地点查询:
a. 中华电信: 中华直营门市查询请点选这里
b. 台湾大哥大: Myfone门市 myfone门市地点查询网址
c. 远传电信: 远传门市地点询请点选这里.
d. 亚太电信: 直营门市查询请点选这里
e. 台湾之星: 直营门市查询:
- 直营门市/服务中心:
各电信业者直营门市或服务中心的招牌通常会写上”直营直营服务中心”或”直营门市”, 与特约门市或特约服务中心不一样.
2. 向政府机关或电信业者主管机关申诉:
A. “电信服务消费争议处理中心”: 0800-034-580
B.“行政院消保处”: 1950专线申诉或网站进行线上申诉
C. “NCC的申诉专线”: 0800-201-207
3. 事前防范事项
门号问题申诉劳神又费时, 治本之道就是申办前就做好防范事项, 避免事后反悔或被骗而产生客户. 以下是避免客诉的事前防范事项:
A.申请业者的收讯是否符合要求, 建议善用电信业者七天免费试用或其他免费试用方案
B. 申办前, 先搞清楚申办的资费方案内容与规范. 相关优惠资讯以电信业者正式DM或官网公告为准, 网络资讯仅供参考
C. 避免电话中冲动接受门号续约或新门号申办, 以免事后后悔
D. 选择信誉良好且经验丰富的门市申办, 避免被误导或诈骗
E. 申请门号请量力选择经济能力可以承担的资费, 且勿贪小便宜接受门号换现金或不要缴电话费/只缴几期就可退租..不当销售行为, 以免因小失大.
标签: 资讯头条 kotoo科技资讯 kotoo科技 kotoo科技资讯头条 科技资讯头条 KOTOO商业产经 新闻网 科技新闻网 科技新闻 Kotoo科技新闻网 Kotoo Kotoo科技新闻网 科技新闻 科技新闻网 新闻网 KOTOO商业产经 kotoo科技资讯头条 kotoo科技 kotoo科技资讯 资讯头条 Kotoo Kotoo科技新闻网 科技新闻 科技新闻网 新闻网 KOTOO商业产经 kotoo科技资讯头条 kotoo科技 kotoo科技资讯 资讯头条
