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宁愿抄袭、操控搜寻结果!亚马逊为推自家品牌,脏了名声也在所不惜

2024-11-26 230


美国电商巨头亚马逊致力打击山寨和盗版产品,近期封杀多间中国卖家,然而路透社踢爆,亚马逊实际上才是“山寨巨头”,除了抄袭平台热门产品,还会操纵搜寻结果推广自家品牌。

路透社获得数千页亚马逊内部资料,发现于印度展开一系列布局,利用自身庞大的数据库,找出可模仿的热门产品,再控制搜寻结果,例如自家产品永远在搜寻前几名,或是安插大量自家广告到搜寻结果,促使产品线发展稳定。

印度拥有 13 亿人口,经济不断壮大,对亚马逊来说是利润极丰厚的潜在市场,但印度实行保护主义,禁止外国电商企业直接对消费者销售产品,所以亚马逊和其他外国公司只能限制在经营第三方卖家的线上市场。

自家品牌抄袭到底

亚马逊决定用别种方式打入印度本土市场。首先,亚马逊在印度私有品牌团队利用平台数据,复制其他热门企业的产品,再透过 Amazon.in(印度亚马逊)销售产品。同时员工会控制搜寻结果,增加自家品牌曝光度,让产品出现在第二或三页搜寻结果。

亚马逊复制品牌的对象,包括印度人气衬衫品牌“John Miller”,首席执行官为印度“零售之王”Kishore Biyani。据内部文档,亚马逊决定“参考”John Miller 的衬衫,从尺寸、颈围到袖长均完美复制。

▲ 亚马逊决定复制哪些产品时的评比基准与资料。(Source:路透社)

亚马逊员工还特别研究 Amazon.in 其他品牌资料,包括竞争对手出货量及客户退货详细资讯,以求贴近复制对象的产品并满足客户需求。

▲ 亚马逊自家品牌 Xessentia 衬衫尺寸,原本参考品牌 Louis Philippe,后来改为 John Miller。(Source:路透社)

除了外型像,材质也要顾

为了迎合印度市场,亚马逊创造品牌“Solimo”,已在国际产生影响,除了Amazon.in 网站有贩售,现在连美国亚马逊网站也能看到。

亚马逊员工还计划与抄袭对象的制造商合作,这样才能有一样质感。名为“印度自有品牌计划”文件提到,为了确保与参考产品的品质完全相同,决定只与几家产品的制造商合作。

亚马逊认为,如果要提升 Solimo 系列竞争力,必须与对手品质相当,但价格至少要便宜 10%~15%。亚马逊员工研究不同产品,针对整体市场规模与 Amazon.in 的表现比较,同时利用浏览量分析用户偏好。

虽然亚马逊表示,自有品牌团队推出产品时是使用公开数据,例如畅销商品排名。但路透社求证后发现,一般卖家无法取得竞争对手品牌内部销售数据,大部分都只能看到自家数据。

印度、美国、欧洲着手调查亚马逊反竞争行为

目前印度、美国和欧洲的监管机构都针对亚马逊涉嫌反竞争行为展开调查。不过亚马逊创办人贝佐斯否认这些行为,他在美国国会宣誓作证时指出,公司禁止员工使用个人卖家数据帮助自家产品;另一位亚马逊高层也作证,公司不会使用这些数据,或改变搜寻结果吸引用户浏览。

但路透社发现,至少在印度,亚马逊会利用这种营运模式,这是公司秘密战略的一部分;另有 2 名高阶主管审查过印度战略计划,为资深副总裁 Diego Piacentini 和 Russell Grandinetti。

亚马逊全盘否认。“由于路透社没有分享文件来源,无法确认真实性,我们认为这些说法与事实不符,也没有证据。”

不过,亚马逊抄袭已是业界众所周知。外媒《The Verge》报导,品牌 Peak Design、Allbirds 注意到亚马逊对自家热门产品情有独钟,不只设计了一模一样的相机包和鞋子,还硬生生卖得比原版便宜。

▲ 左为 Amazon Basics“Everyday Sling”,右为 Peak Design“Everyday Sling”。(Source:Peak Design)

▲ Peak Design 特地拍影片嘲讽亚马逊抄袭。(Source:Peak Design)

讽刺的是,亚马逊今年 7 月宣布印度推出“知识产权加速器”(Intellectual Property Accelerator)计划,让 Amazon.in 卖家向专家或律师事务所询问有关知识产权的问题。亚马逊表示,此目的是为了帮助卖家“保护他们的品牌”。

  • Amazon copied products and rigged search results to promote its own brands, documents show
  • Peak Design congratulates Amazon for copying its signature sling bag so well

(首图来源:shutterstock)

2021-10-16 07:55:00

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