国泰人寿继上月获金管会核准，成为保险业第一家开办视讯投保业务的人寿业者后，跟随集团数位转型脚步，今日再度推出业界首创“groupins+ 国泰团险数位家”，三分钟线上取得客制化报价，高度整合企业团险各项商品与服务。
根据劳动部资料显示，近年五人以上的企业家数与员工人数持续成长，总投保员工人数已达近千万人，然而 2020 年台湾团险保费却占整体寿险保费收入 1% 不到，团体保险市场仍有大幅成长空间。
国泰人寿总经理刘上旗表示，国泰人寿看到团险市场的发展潜力，同时也观察到中小企业、新创公司于团险投保高度依赖人员服务，导致投保流程耗时长、商品选择少、弹性低等痛点，因此以客户需求为核心，运用数位与技术能力打造 groupins+ 团险平台。
刘上旗指出，groupins+ 可让企业客户三分钟取得精准报价，建立高效率的数位投保体验，这次将团险体验数字化，更将企业客户在投保团险时的各种服务需求与功能进行高度整合，着重平台界面操作的便利性，也讲求服务快速和操作体验。
刘上旗说明，groupins+ 将自主权交还给用户，建立如同电商般“自己挑、自己选、自己组”的购物模式，提供自行选择商品、场景分类套餐与互动填答三种方式，协助企业人资轻松完成团险方案规划作业。
刘上旗补充，企业人资可以透过平台的 12 种多元主题式场景，依照实际需求增减与调整保障内容，并为新手人资设计“互动填答”机制，只需一分钟分析保障需求，即可获取最佳推荐方案，若在平台操作过程中遇到任何问题，还可直接线上预约团险顾问进行咨询。
国泰人寿数位转型办公室协理林佳颖表示，国泰能在短时间创造业界第一个弹性自组的数位团险体验，除了花费大量时间调研、掌握用户实际需求之外，主要是透过建置完善的中台微服务架构，支援数位场景及应用发展，以数据打造客户专属性。
林佳颖指出，国泰应用领域驱动设计（Domain Driven Design）方法论定义团队共通语言，汇集程式与业务逻辑等领域知识至开发模型中，让跨部门团队可以因应外在环境变化加速达成共识，以解决复杂业务问题、敏捷开发新功能模组，像“groupins+”仅花 8 个月就能在市场上推出。
（首图来源：国泰人寿）
