MIC 资策会产业情报研究所在 2020 年的统计资料指出，LINE 购物是台湾网购族群第 2 大购物途径，以导购回馈为核心的服务受到用户青睐，“搜寻、比价”才能以最划算的价格入手心仪商品。今年由于本土疫情深化民众的网购行为，预估带动双 11 销售达到新高峰。为此 LINE 购物携手品牌、通路、平台等伙伴推出年度回馈，并推出“双 11 搜寻掀低价”、“双 11 狂购队”等活动吸引用户参加。
“搜客”成电商最具潜力的消费族群，越会搜寻越会买
LINE 购物平台在 2021 年平均搜寻量年增逾 4 成，每位用户下单结账前平均历经多达 6 次搜寻；而且时常进行搜寻比价的用户，其消费贡献度是其他用户平均 2 倍以上，特别像是月均搜寻量超过 15 次的用户，贡献 LINE 购物平台将近一半的搜寻营业额。由此可见这群被 LINE 购物称为“搜客 VIP”的用户不仅具备高含金量，更是驱动品牌销售成长的关键。
值得观察的是，在 LINE 购物平台进行搜寻的用户有 7 成仍以“品牌、商店名称”为搜寻关键字，其他 3 成的用户则直接搜寻商品名称，显示品牌形象与熟悉程度对消费者而言是网购的重要考量。
LINE 购物进一步观察：15~19 岁年龄层的“比价达人”在预算相对有限的情况下，往往花费较多的时间搜寻商品与比价；30~34 岁的“购物达人”虽然搜寻次数低，其平均客单价是各年龄层中最高的，普遍对于单价较高的商品拥有更高的接受度；至于 35~39 岁的“精算达人”不仅预算充足且购物意愿高，整体带来的消费贡献最为可观。若以性别区分，女性用户在搜寻比价后，结账订单数高于男性的 2 倍，可见女力经济持续主导网购销售成长，而男性用户的结账总金额则高于女性的 2 倍，具备相对较高的含金量。
双 11 搜寻 LINE 购物掀低价，还能揪团组队赚点数
疫情让网购这样的消费习惯渐渐深入民众的日常生活，LINE 购物在今年双 11 携手品牌、通路、平台等伙伴推出年度回馈，包括与家乐福线上购物、特力家购物网、PXGO! 全联线上购、宝雅线上买等实体通路一同发起“11.11 不犹豫狂购节”活动，最高可获得 15% LINE Points 点数回馈；与平台伙伴如苹果官网、东森购物、乐天市场等合作“大牌双 11 ～ 天天限时 11%”活动，即日起至 11 日期间，每天限时赠送 11% LINE Points 高额点数回馈。LINE 购物也透过内部大数据分析，盘点出双 11 百大热搜排行榜，涵盖 3C、家电以及美妆保养类商品等双 11 必买清单。
LINE 购物也从即日起至 12 日推出“双 11 搜寻掀低价”活动，当用户进入 LINE 购物活动页面，点击趣味多样的商品卡牌，进入搜寻结果页面即可查看商品的低价推荐、比价结果，页面下方同时显示搜寻商品的历史低价，还有机会领取 LINE Points 点数红包，总价值超过 4,500 万点，借由这样的活动也让用户更加养成网购前先搜寻比价再下单。
此外，LINE 购物还结合通讯软件的影响力，首度推出揪团组队的“双 11 狂购队”赚点活动，5 人以上即可组成一队，组队人数无上限。在双 11 当天与队员一起在 LINE 购物下单爆买，每位队员的单笔消费满 1,111 元，并在 17 日前至活动页登录组队名称与订单编号等资料，就有机会获得限量 30 万名的 111 点 LINE Points 点数红包，到了未来的双 12 也能继续使用。
（图片来源：LINE 购物）
