爱立信今日发表《5G 领航者：赢得消费者青睐和推动营收成长》调查报告，指出目前主要推动全球消费者 5G 需求的电信商（称为 5G 领航者），留住用户的可能性是其他电信商三倍，每用户平均收入（ARPU）和行动服务营收成长的可能性更几乎达两倍。
研究根据 105 项标准，针对全球 22 个市场 73 家电信商的 5G 成熟度和市场事实资讯评估，并对电信商消费者业务如何取得成功提出建议。
爱立信表示，5G 领航者意指 5G 网络覆盖、表现和创新方面领先市场，但仍有提升空间；若电信商迈向 5G 过程积极主动，有能力扭转消费者营收停滞和下降的趋势。
调查指出，处在 5G 领航者阶段的电信商，平均 5G 人口覆盖率为 75%，下载速度为 270Mbps，平均 5G 可用性为 14% 或更高。与其他电信商相比，50% 的 5G 领航者 ARPU 与去年同期相比成长至少 1% 或更多。
报告进一步说明，全球各地 5G 领航者、挑战者中，领先技术、良好网络表现和服务差异化是基础但关键的策略。以远传电信为例，采取快速扩大 5G 覆盖范围、提供最佳体验和有效的行销方式，不仅成功让远传 5G 用户网络满意度比市场高 20%，消费者对 5G 可用性的认知也高同业两倍以上。
美国 AT&T 和 Verizon 也建立结盟合作伙伴关系，提升自身 5G 布局和服务的差异化。随着 5G 独立组网、网络切片和 MEC 等新技术发展，电信商有机会提供具一致性、可靠性和效能的客制化新服务。此外，5G 穿戴式装置日益成熟，不仅带动元宇宙热潮，也让电信商和内容合作伙伴透过 5G 网络平台提供崭新服务和体验。
台湾爱立信总经理蓝尚立表示，台湾相较其他东北亚市场较晚推出 5G 服务，但网络表现获得多家第三方研究机构认可，有引领全球 5G 市场、带动创新的领航者潜力；电信商加速部署 5G 时，了解并专注消费者的核心诉求非常重要。
（首图来源：爱立信）
