对工作感觉倦怠（burnout）吗？如果是，你并不孤单。
“职业倦怠潮”正席卷全球，情况之严重，世界卫生组织（WHO）甚至首度纳入“国际疾病分类”（International Classification of Diseases），明年1月正式生效。这也代表，大缺工时代，企业与雇主，再也无法轻易忽视这项疾病了。
真的累了！倦怠成为离职潮主因
《财星》（Fortune）指出，职业倦怠问题存在许久，但COVID-19仿佛催化剂，触发深藏内心的倦怠感，加速蔓延全球。就业网站Indeed调查，受调劳工中，今年超过一半正历经倦怠，高于去年43%；更有高达80%表示，倦怠大流行对他们造成负面影响。
劳工真的累了！企业转型远距后，许多人不只兼负照顾小孩的责任，同时工作量也增加。全球人力资源公司罗致恒富（Robert Half International）曾调查约3千名上班族，发现70%受访者周末还得上班、45%承认工作量比疫前还多。
因此“倦怠”成了“大离职潮”（the Great Resignation）主因之一，劳工意识到工作几乎耗尽心力后，便决定辞职。《路透》报导，美国9月有440万人离职，再创新高，雇主10月加紧招聘，新增53.1万个就业机会。
要如何发现已经出现倦怠危机？世卫指出，职业倦怠有三大症状：
- 感觉精力耗竭、筋疲力尽。
- 对工作有抽离感，或感觉消极、愤世嫉俗。
- 专业效能降低。
职涯像跑不完的“马拉松”，雇主需创造改变
《倦怠流行》（The Burnout Epidemic）作者珍妮佛‧摩斯（Jennifer Moss）指出，承认出现相关症状很重要，但真正治本的方法，是组织和领导文化需创造改变，避免员工产生倦怠。
工时长、量多，不是聪明而有效率（Work Smart）的工作法。《金融时报》报导，11月有430名员工的英国非实体银行Atom Bank，全面改成一周上班四天，不减薪，让员工自由选择周一或周五休息，这是疫情爆发以来，英国改成周休三日规模最大的企业。
首席执行官穆伦（Mark Mullen）以冰岛实验为证，指出工作表现没有退步，生产力反而增加，此外更为员工身心健康着想，“有些人已工作50年，这是场多人参与的马拉松，所以我们想让员工保持投入，同时兼顾健康。”
除此之外，也有愈多企业对四天工作制有兴趣。英国莫里森超市（WM Morrison）曾表示有意要在布拉德福（Bradford）总部实验周休三天；联合利华（Unilever）从去年底起在新西兰开始测试。
近期同样着手解决倦怠的知名企业是高盛（Goldman Sachs）。《华尔街日报》报导，劳动力市场紧缩的此刻，大型银行不只“拉”人才，更要“留”人才。
高盛推出多项新福利，目的是抚慰身心俱疲的员工，如流产带薪假、更多直系亲属带薪丧假、资深员工享6周无薪休假、美国员工退休金配比缴纳（retirement matching contributions）比例提高至总薪资6%（增加2%），年收入不到12.5万美元的员工，比例再拉高到8%，并取消新人到职一年以上才能有配比缴纳的规定等。
沃顿商学院人力资源中心主任卡裴利（Peter Cappelli）表示，华尔街从来不是“轻松”上班的地方，改变企业文化，给予员工更多休息时间是大挑战，“请假可不是工作狂会做的事，但新福利或许能给员工更多心灵平静。”
疫后复苏的世界，缺工问题恐怕短时间无法解决，未来照顾员工身心健康、降低工作倦怠，成为职场雇主的必备条件。
- Burnout at work: The 5 most common warning signs
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（译者：邱韫蓁；本文由《商业周刊》授权转载；首图来源：shutterstock）
