受到 COVID-19 疫情影响，东南亚电商市场加速发展。PChome 网络家庭旗下的东南亚跨境电商服务 PChomeSEA 公开 2021 全年整体销售额相较前一年成长逾 5 倍，东南亚 5 国销售额全都缴出亮眼成绩，其中又以泰国、新加坡、马来西亚的成长更为显著。
根据 Google e-Conomy SEA 报告指出，东南亚网络用户数迅速成长，COVID-19 疫情以来每年约增加 4,000 万，等于是 1 年长出近 2 个台湾市场，目前东南亚市场已有 4.4 亿的上网人口，是台湾上网人口逾 20 倍的规模。整体东南亚网络经济的规模更是节节攀升，报告预测到了 2025 年整体东南亚网络经济将达 3,630 亿美元、相当于 10 兆台币的规模，对比 2017 年预估值的 2,000 亿美元，可见后疫情时代的东南亚电商市场将进入高速成长期。
PChomeSEA 总经理蔡文雄表示：“不要只从旅游国家、⼯厂等⾓度来看待东南亚，它是⼀个正在快速崛起的电商市场，以跨境电商模式迈进东南亚市场对台湾是很好的机会。”
PChomeSEA 目前于泰国、越南、新加坡、马来西亚、印尼 5 个国家分别携手指标性电商平台、打造销售通路，提供逾 50 万台湾商品让东南亚当地消费者选购，是东南亚最大的台湾商品商城。
PChomeSEA 在东南亚市场的成长动能主要仰赖于完整的行销推广服务，包括当地语言翻译、开箱影片、网红推广、社群推播、专属行销活动以及当地电商平台购物节等等，更精准掌握消费者轮廓与需求。值得一提的是，泰国与马来西亚在 2021 年增设当地出货服务，在到货及通关时间大幅缩短下，有效提升消费体验与用户回购率，在在展现品质好、价格动心的台湾品牌与商品在东南亚具有发展潜力。
疫情催化了东南亚消费者习惯的改变，举凡从偶尔尝鲜购买到定期回购，或是从过往在实体消费体验居多的化妆保养品也转移到线上购买。此外，受欢迎的台湾商品也开始出现变化，除了过往常态热卖的台湾泡面、零食、糕饼、茶叶以外，像是常温即食料理、养身保健食品以及化妆保养品的买气都持续攀升。
（首图来源：PChome 网络家庭）
